İnternet Kesintisi Ve Fibere Dönüşüm Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

Gizem

01 Haziran 12:28

24.05.2026 tarihinden beri İstanbul Sultangazi’de Türk Telekom evde internet hizmetimden yararlanamıyorum. 24 Mbps hızındaki ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana internete erişimim yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde fibere dönüşüm olduğunu, bu nedenle o anda başka bir işlem yapamayacaklarını ve pazartesi günü ekiplerin geleceğini söylediler ancak o gün gelen olmadı. Tekrar aradığımda bu kez salı günü geleceklerini ilettiler. Hat sahibi şu anda yurt dışında olduğu için aramalara dönemeyeceğini belirttim ve kendi numaramı verdim. Buna rağmen bu süreçte 2–3 kez aramama ve numara değişikliği konusunu özellikle hatırlatmama rağmen, ekiplerin geldiği fakat numaraya ulaşamadıkları söyleniyor, ancak beni arayan kimse olmadı, evin zili de çalınmadı.

Ardından bayram tatili nedeniyle günlerdir internetsiz ve mağdur durumdayız. Bugün tekrar aradığımda müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşamıyorum, sesli kayıt üzerinden yeni arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor fakat biz 24 Mayıs’tan beri internete erişemiyoruz. Şu anda sorunun 48 saat içinde çözüleceğine dair bir SMS aldım ancak benzer şikayetlere bakınca çoğu sorunun çözülmediğini okuyorum ve bu durum beni oldukça endişelendiriyor.

İnternet kesintimin derhal ve ivedilikle giderilmesini, fibere geçiş süreci ve arıza durumu hakkında tarafıma açık ve detaylı bilgi verilmesini, ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum. 5691****83 arıza kaydı numarası

Gizem

01 Haziran 15:54

Biraz önce teknik eleman geldi ve fibere geçmemiz gerektiğini söyledi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Miray sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Açık Arıza Kaydı Çözülmedi

Miray

Türk Telekom

28 Mayıs 21:47

173

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 Mbps hızında, 5g destekli bir hizmet kullanıyorum. 26 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 2 saat boyunca internet kesintisi yaşadık. Durumu arıza olarak bildirip kayıt açtırdık. Aradığımızda teknik ekibin sorunu incelediği söylendi. Yaklaşık 1,5–2 saat sonra sorun ...

tekrarlayan-internet-kesintileri-ve-acik-ariza-kaydi-cozulmedi-1.jpg

Rizede 5 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Tarık

Türk Telekom

28 Mayıs 18:03

159

Türk Telekom evde fiber internet abonesiyim ve Rize’deki adresimde yaklaşık 5 gündür internet hizmeti tamamen kesik durumdadır. 25 Mayıs’tan bu yana evde hiç internet kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma yalnızca “ekipler gelecek” ve “sorun inceleniyor” ş...

İstanbul Sultangazi'de 12 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Ali

Türk Telekom

25 Şubat 13:53

412

13 Şubat 2026’dan bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik ve 12 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca (en az 3–4 kez) 444 1 444 numaralı çağrı merkezini aradım; her seferinde bana bir tarih verildi, ancak o tarihler geçmesine rağmen hiçbir şekilde sorun çöz...

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi, Bilgi Eksikliği Ve Fatura İadesi Talebi

Burhan

Türk Telekom

04 Mayıs 19:41

391

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim kapsamında yaklaşık bir aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı bırakmamıza ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunun tam olarak ne olduğu hâlâ tespit edilemedi ve arızanın bölgesel olduğu dışında hiçbir somut bilgi verilmedi...

Nejdat sonuçtan hiç memnun değil

Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Acil Düzeltme Talebi

Nejdat

Türk Telekom

18 Ocak 12:38

364

Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 13.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen, günlerdir hiçbir şekilde kalıcı bir geri dönüş alamıyorum. Sürekli ben aramak zorunda bırakılıyorum, fakat buna rağmen ortada ne bir çözüm var ne de sahadan gelen bir ekip oldu. İstanbul Su...