to read complaints and reviews, or file yours.GP Kompozit Parçaları Sürekli Kırılıyor, Verilen Değişim Sözleri Tutulmuyor
Yaklaşık 8–9 ay önce gp Kompozit markasından çanta, çanta demiri, reflektör, yan koruma demirleri, egzoz koruma demirleri ve temizlik malzemeleri dahil birçok ürün satın aldım. Aldığım günden beri neredeyse hiçbir ürün sorunsuz çıkmadı. Çantanın demirleri ve kayışları sürekli yerinden çıktı, çanta su aldı, reflektörüm kırıldı, egzoz koruma demirim kırıldı. Egzoz demirini değiştirdiler, takıldıktan yaklaşık 10 dakika sonra yeni takılan demir de kırıldı. Kendini koruyamayan egzoz demiri beni ve motorumu nasıl koruyacak, gerçekten akıl alır gibi değil.
Çantayla ilgili yaşadığım sorunlarda bana değişim yapılacağını söylediler; ancak yeni çanta göndermek yerine sadece silikon çekip geri yolladılar. Sıfır diye aldığım çanta adeta paçavraya döndü. Bir seferinde 30 gün, başka bir seferinde 35 gün ürün bekledim. Toplamda 3–4 ay boyunca motorumda sorunlu, kırık, eksik parçalarla, rezil bir şekilde dolaşmak zorunda kaldım, 35 gün çantasız gezdim. Hâlâ da üç günde bir çanta demiri yerinden çıkıyor, çantanın neredeyse her yeri dağılmış durumda, verdiğim para tamamen heba oldu.
Bu süreçte birçok farklı servise gittim ve WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisi B***** Bey ile sürekli iletişimdeydim. Son olarak bana, çok kısa bir süre içinde özel üretim yapacağını, yeni çanta demiri ve yeni egzoz demiri takılacağını söyledi. Ancak bu sözün üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Defalarca “halledeceğiz, yenisini göndereceğiz” denilerek oyalandım ve ne yazık ki verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı.
Artık bu firmadan hiçbir şey talep etmiyorum. Bu şikayeti, insanlar okusun ve benim yaşadığım mağduriyeti başkası yaşamasın diye yazıyorum. Ekmek parası kazanmak kolay değil, böyle sorunlu ürünler ve tutulmayan sözler yüzünden kimsenin emeği ve parası boşa gitmesin istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce gp Kompozit ürünleri için farklı bölgelerdeki bayilerinden (Kadıköy, Bostancı, Maltepe gibi) toplamda 10.000 TL’den fazla alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin neredeyse tamamında ciddi sorunlar yaşadım ve bu süreçte hem bayilerle hem de firmanın genel merkeziyle sürekli irtibat halinde oldum.
Tarafıma verilen egzoz koruyucu demir ürünü, montajdan sonra yarım saat bile geçmeden kırıldı. Ürünü benden geri aldılar ancak ücretini ödediğim halde yenisini temin etmediler. “Yarın değiştireceğiz” demelerine rağmen bu sözlerini tutmadılar ve aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen kırılan egzoz korumayı yenisiyle değiştirmediler. Aynı şekilde çürümüş, paslanmış çanta demirini de değiştireceklerini söyleyip defalarca söz verdiler ancak hiçbir işlem yapılmadı.
Delik olan ve su alan çantayı da değişim için benden aldılar. Uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı ve yaklaşık 35 gün sonunda çantayı sadece silikon basılmış şekilde, yani sorunu kalıcı olarak çözmeden geri gönderdiler. Tüm bu süreçte ödediğim ücretler karşılığında ne sağlam ürün alabildim ne de verilen sözler tutuldu. Bu durum, tüketici olarak kendimi açıkça mağdur ve param gasp edilmiş gibi hissetmeme neden olmaktadır.
Daha önce de bu konularla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen, firma Google üzerinden verdikleri yanıtlarda defalarca bana yardımcı olduklarını iddia etmektedir. Oysa tüm yazışmalarım ve sürece dair kanıtlar bende duruyor ve yaşadıklarım, bu açıklamalarla çelişmektedir. Ayrıca ürünleri “bayiden aldınız” diyerek sorumluluğu bayiye atıyorlar ve bizi bayilerle karşı karşıya bırakmaya çalışıyorlar.
Yaşamış olduğum bu mağduriyetlerin giderilmesini, kırılan egzoz koruyucunun, paslanmış çanta demirinin ve delik/su alan çantanın eksiksiz, sorunsuz ve yeni ürünlerle değiştirilmesini veya ödediğim toplam bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından kamuya açık alanlarda gerçeği yansıtmayan açıklamaların düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözülmesini istiyorum.
Sağ olsunlar ne aradılar ne sordular, çok kısa bir süre bekleyin dediler yaklaşık 4 5 aydır zulüm ettiler, ayrıca bir saat kullandığım kırık demiri alıp paramı çöp ettiler resmen, yepyeni çanta su alıyor diye silikonu basıp yolladılar, bence arayıp hesap vermeye yüzleri bile yoktur.
Fatih Bey, aranıyorsunuz ama numarayı engellemişsiniz. Bence bir kontrol ediniz.
Hayır engellemedim Kadıköy ayrı genel merkeziniz ayrı aradı ben polemiğe girmemek için açmadım, tek derdiniz bu şikayeti kaldırtmak ilk günden bugüne tek sıkıntımız bu, WhatsApp'tan günlerce konuştuk bir açıklama bile yazmadınız bakın yine engellemişsiniz deyip algı yapıyorsunuz, maalesef sizin marka olarak stratejiniz bu olmuş:) Allah dağınıza göre kar versin ben dürüst firmalarla devam edeceğim
Fatih Bey, Tek derdimiz şikayeti kaldırmak değil. Polemiğe girecek bir durum mevzu bahis değildir. Sizlere olabildiğince yardımcı olmaya çalıştık, çalışıyoruz da ortada algı yapacak bir durum ne yazık ki yok gp kompozitin %100 müşteri memnuniyetiyle hizmet verdiği apaçık ortadadır. Tek taraflı olarak süreci bu şekilde egale etmenize hiç gerek yok tekrar iletmek isterim. Sizinle uzunca bir dönem görüşme sağlandı zaten sanırım sizin amacınız çözüm sunulması değil. Sizi arıyor olmamız size verdiğimiz değerden ötürüdür. Aranmanızı bile problem ve polemik olarak gösteriyorsunuz. Şikayeti kaldırmayın kalabilir. Burada sizinle iletişime geçilmeye çalışılması şikayeti kaldırtmak amaçlı değildir.
İsterseniz mesajları paylaşalım?6 aydır 40 tane yalan söylenmiş bana sizde en son çok kısa süre bekleyin hemen döneceğim probleminizi çözeceğim başka ürün alma deyip 30 gün bekletmediniz mi? Maltepe şubeniz çantayı 1 ay bekletip biz Perşembe Pendik'e yolladık deyip yalanını birlikte ortaya çıkarmadık mi? Siz kendiniz bile kendi elemanlarınıza artık söyleyecek bir şey bulamıyorum demediniz mi? Bende tüm mesajlar duruyor yaşattığınız komedi üzerine bir de üstten üstten konuşabiliyor siniz... Kalacak tabii ki bu yorum tüketici haklarında görecek mesajları süreci, daha fazla insan kandırılmasın diye elimden geleni yapacağım siz çok rahat olun, yok birbirinizden farkınız...
Bak 40 gün önce ne yazmışsın bunlar en masumları, insan bir üzülür mahcup olur bir de hala Üstten üstten cevaplar yazabiliyorsunuz 👏👏👏Çok kısa bekle 6 ay oldu teneke satıyorsunuz teneke
?
Fatih Bey, Biz süreci sonuçlandırmak ve sizlere destek olmak için size ulaşmaya çalışıyoruz. Tüm yasal haklarınız sizlerde saklıdır. Bayi kanalından alım yaptınız. Tüm sürecin bayi üzerinden ilerlemesi gerekirken biz aksiyon olarak tüm süreçte çözüm odaklı ilerledik
Çözüm odaklı ilerlemek kusurlu çantaya 35 gün sonunda silikon basıp yollamak mi? Yarım saat içinde 3. Kez kırılan koruma demiri için çok kısa bekleyin size özel ürettiriyorum deyip 30 gün tek kelime yazamamak mi? Müşteriyi takır tukur hurdacı gibi gezdirmek mi? Bayi odaklı gidelim dediğin bayinin yalan beyanını beraber ortaya çıkartmak mi? Bizim patron malının arkasında durur kuryelikten geliyor deyip kusurlu malı silikonlayıp yollamakmi? 3 tane kask çürüdü sayenizde, egzoz çizik içinde, çantaya kokudan kask bile koyulmuyor kabloları bile köpük hangi çözüm odağı? Ben ne kadar sabır iyi niyet gösterdiysem o kadar umursamazlık gördüm malzemeler zaten skandal benim gibi bir sürü mağdur var parayı ağaçtan toplamıyoruz biz neden paralarımız hiç olsun onu da geçtim güvenliğimizle oynuyorsunuz o saçma sapan çanta demirimin yüzünden kaza yapıyordum kaç kere, sizin çözüm dediğiniz şikayet sildirmek boşverin...
Senin bayilerin daha çanta demirini takamıyor hurdacıya açtırıp geliyorlar vidaları, en son gittim. Çantan su aldığı için bağlantı demirleri pas içinde paslı vidaları çürük vidaları değişemediler elimizde yok deyip rezilliğin her turlusunu yaşattınız Allah razı olsun
Fatih Bey, Devamlı bu kanal üzerinden yorum yazıyorsunuz ancak süreçlerin çözüm kanalı ya da istediğiniz desteklerin muhatap bulacağı kanal burası değildir. Arandığınızda telefonları açmayarak ya da devamlı buradan bu şekilde gerçeği yansıtmayacak şekilde yorumlar yaparak bir sonuca ne yazık ki varılmayacaktır. Gp kompozit olarak çeyrek asırdır müşteri memnuniyetini %100 de tutmayı hedeflemiştir. Kamuya açık alanlarda tüm paylaşımlar gerçektir. İyi günler
Gerçeği yansıtmayan yorum:) Abi yarın değiştiriyorum senin parçaları asla başkasından alma yazdığın mesajı mı gerçeği yansıtmıyor yoksa 2 aydır bu yalanının üzerine en ufak bir icraatte bulunmaman mı? Çanta yollayıp 35 gün beklediğimde biz çantayı Pendik şubesine yolladık diyen temsilici nin yalan konuştuğunu bana siz söylediniz,24 saat içindede silikonu basıp yolladınız. 10 dakika içinde kırılan egzoz korumanın sizin için özel ürettiriyorum mesajı atıp üstüne yatmanız mı çeyrek asırlık firma ile gurur duyma sebebiniz sizin? Utanmıyor musunuz parasını aldığınız malı yollamamaya? Para alıp malın üstüne yatıp helal lokma yememeye? Delik çantaya silikon basıp yollamaya, çürük paslı çanta demiri satmaya? Hepsini değişeceğim deyip yalan konuşmaya? Ne konuşacağım sizle telefonda 6 ayda 40 yalan dinlemişim ben sizin şirkette biraz utanma olsa 50 kez değişirdi ayıplı mallarını ama ben size tek kuruşumu helal etmiyorum sonuna kadarda insanlara sizi anlatacağım yazıklar olsun mesajlar hepsi kayıtlı
Fatih Bey, Bizi engellediğinizde sizinle nasıl iletişime geçebileceğiz. Kadıköy Şubemize gelmenizi rica ederiz.
