Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Acil Düzeltme Talebi

Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 13.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen, günlerdir hiçbir şekilde kalıcı bir geri dönüş alamıyorum. Sürekli ben aramak zorunda bırakılıyorum, fakat buna rağmen ortada ne bir çözüm var ne de sahadan gelen bir ekip oldu. İstanbul Sultangazi’de yaşamama rağmen tam 5 gündür ankastreden hat değerlerim dahi ölçülmedi.

2026 yılında, internet çağında olduğumuz söylenirken bu kadar temel bir hizmetin bu kadar uzun süre aksaması ve müşteriyle hiçbir şekilde doğru düzgün ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Maalesef yönetim ve koordinasyon anlamında son derece yetersiz bir süreç deneyimledim.

N***** Y***** adına kayıtlı 8861858679 numaralı aboneliğime ait internet arızamın acilen giderilmesini, saha ekibinin en kısa sürede gelip ankastre ve hat değerlerini kontrol etmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret iadesi/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.