Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Açık Arıza Kaydı Çözülmedi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 Mbps hızında, 5g destekli bir hizmet kullanıyorum. 26 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 2 saat boyunca internet kesintisi yaşadık. Durumu arıza olarak bildirip kayıt açtırdık. Aradığımızda teknik ekibin sorunu incelediği söylendi. Yaklaşık 1,5–2 saat sonra sorun giderildi ve internetimiz geri geldi.

Ancak aynı sorunu bugün, 28 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.30’dan beri yeniden yaşamaktayız. İzmir Yenifoça’da bulunan adresimizde internetimiz yine yok. Türk Telekom mobil uygulamasından kontrol ettiğimizde, 26 Mayıs’ta açılan arıza kaydının hâlâ açık göründüğünü ve bu yüzden yeni kayıt açamadığımızı görüyoruz. Telefonla aradığımızda ise ne net bir cevap alabiliyoruz ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Biz evden çalışarak geçimimizi sağlayan bir aileyiz ve internet bizim için temel bir ihtiyaç, işimizin bel kemiği. Son iki gündür yaşadığımız bu kesintiler hem işimizi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor. 2026 yılında bu kadar uzun süren ve tekrarlayan bir bağlantı sorununun hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil. Üstelik hizmet bedelini aksatmadan ödüyoruz, fakat karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyoruz.

Müşteri numaram 8853581600’dür. İnternet bağlantımızdaki bu kesinti sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, açık görünen arıza kaydımızın kontrol edilerek gerekli güncellemenin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve gerekliyse hizmet bedeli açısından telafinin sağlanmasını talep ediyorum.