Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 3 gündür kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Adresim Kocaeli ili Gebze ilçesindedir. Sürekli uzaktan çalışma ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde bağlantı sağlanamıyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 5806****13 numaralı arıza kaydı verildi. Buna rağmen 3 gündür hiçbir çözüm üretilmedi, ne yerinde bir teknik inceleme yapıldı ne de kalıcı bir dönüş sağlandı. 1786798882 numaralı aboneliğim üzerinden aldığım bu hizmeti kullanamamama rağmen fatura işlemeye devam ediyor.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak tutarda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.