İki Gün Süren Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisi Yokluğu

Türk Telekom ev internetim 11 Ağustos sabahından beri kesik ve 12 Ağustos saat 12:30 itibarıyla hala internet hizmeti alamıyorum. İki gündür evde internet olmadığı için telefonumdan mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve bu durum maddi olarak da mağduriyet yaşamama neden oldu.

11 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım, arızanın aynı gün saat 16:00’da giderileceği bilgisi verildi ancak internet gelmedi. 12 Ağustos’ta tekrar aradım, yine yalnızca sesli yanıt sistemiyle görüştüm ve bu kez de arızanın bugün saat 16:00’da giderileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı ve hiçbir gerçek müşteri temsilcisiyle görüşemedim.

İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde yaşadığım bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, iki gündür kullanmak zorunda kaldığım mobil internet ücretlerimin karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 7022097253’tür.