Kablo Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi, Acil Onarım Ve İade Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim bulunan Pınartepe Mahallesi Gürgen Sokak Venüs Apartmanı No: 2a a Blok d:4, Büyükçekmece / İstanbul adresinde, yaşanan bir kaza sonucu dün itibarıyla kablo kopması meydana geldi ve yaklaşık iki gündür internete erişim sağlayamıyorum.

Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza kaydına dair herhangi bir numara vermediler, sadece bugün saat 18.00’e kadar sorunun giderileceğini söylediler. Ancak bölgede herhangi bir çalışma yapılmadığını görüyorum ve hâlâ internetsiz durumdayım.

Mağduriyetimin giderilmesi için hattımdaki arızanın acilen onarılmasını, mümkünse bugün içinde bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için de faturama yansıtılacak ücrette gerekli iadenin veya indirimin yapılmasını talep ediyorum.