İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi Nedeniyle Fatura Düzeltmesi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev internetim Kocaeli İzmit’te bulunan adresimde 17 Temmuz’dan beri hiç çalışmıyor, bu süre içinde bir kez bile düzelme olmadı. Modem arayüzünde sürekli “uyarı: Fiziksel wan bağlantısı bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve evde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 26 Temmuz’da yaptığım son görüşmede de ekiplerin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi ve verilen sözler tutulmadı. Müşteri hizmetleri net bir bilgi vermediği için hem mağdur ediliyorum hem de sorunla ilgili somut bir çözüm planı paylaşılmıyor.

Uzun süredir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve interneti hiç kullanamadığım bu dönem için fatura ve ücretlendirmede gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.