İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Altyapı Çalışması Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom internet aboneliğim için İstanbul Kağıthane Çağlayan Mahallesi Fırın Sokak’ta 03.08.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. İlk günden bu yana altyapı çalışması ve bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda bu kez de 18.08.2026 tarihine kadar altyapı çalışması olduğu ve beklememiz gerektiği bilgisi veriliyor. Hem mobil uygulamadaki “Bölgesel Arıza & Planlı Çalışma” bölümünde hem de müşteri temsilcilerinden sürekli ileri tarih verilmesi, bu sürecin ne zaman biteceği konusunda bizi tamamen belirsizlik içinde bırakıyor.

Evden internet üzerinden çalışan biriyim ve internet kesintisi nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar uzun süredir süren altyapı çalışmasının net bir bitiş tarihi paylaşılmaması ve hizmet verilemeyen günler için herhangi bir telafi ya da bilgilendirmenin yapılmaması kabul edilebilir değil.

1780965097 numaralı aboneliğim için bölgemizdeki altyapı/arıza çalışmasının acilen tamamlanmasını, internet bağlantımın derhal sağlanmasını ve bu uzun kesinti süresi boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerekli inceleme yapılarak tarafıma uygun iade/indirim düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.