Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Kesimi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 25 Ocak’tan bu yana “altyapı çalışması var” denilerek sürekli tarih erteleniyor ve günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak hem ben hem de mahalledeki diğer kullanıcılar ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, sadece tarih verilip sonra tekrar erteleniyor. Son olarak 7 Şubat 2026 tarihinde düzelme olacağı söylendi, bu tarih de 12 Şubat 2026 olarak ertelendi. Ancak hâlâ somut bir çözüm ya da kesin bir bilgi paylaşılmadı.

İnternet bağlantım fiilen olmadığı halde faturam kesilmeye devam ediyor ve sanki hizmet alıyormuşum gibi aynı ücreti ödemem bekleniyor. Hem hizmet alamayıp hem de tam fatura ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

İstanbul Çekmeköy’deki sabit internet hattım için öncelikle bağlantının acilen sağlanmasını, ayrıca internet erişimi olmadığı günler için fatura tutarımdan düşüm yapılmasını ya da iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Kurum yetkililerinin tarafımla iletişime geçerek gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.