İnternet Kesintisi Ve Açıklama Yokluğu, Fatura Düzeltme Talebi

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps ev interneti aboneliği başlattım, yalnızca 1 gün sorunsuz kullandık, ardından 24’ünde internet tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, hâlâ bir sonuca ulaşılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve teknik destek hattını toplam 12 kere aradım, ancak her aramamda sadece geçiştirilmiş hissettim ve bana somut bir çözüm ya da net bir açıklama sunulmadı. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair de net bir tarih verilmedi. Buna karşın fatura döneminde ücretler eksiksiz alınmaya devam ediliyor.

Abone numaram 8862972248 olup, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kesinti süresince kullanamadığım hizmet için de faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde devam etmesi halinde taahhüdüm biter bitmez hattımı iptal ettirip başka bir sağlayıcıya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.