Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 50 Mbps fiber paket kullanıyorum. 26 Mart tarihinden beri evimde internet hiç çekmiyor, bağlantı tamamen kesik durumda. Yaklaşık 1 aydır bu şekilde internetsiz kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, sadece birinde güçlükle ulaşabildim ve o görüşmede de net bir açıklama alamadım. İki kez arıza kaydı bırakmama rağmen tarafıma ne somut bir çözüm sunuldu ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Her seferinde sadece “genel arıza, en kısa sürede çözülecek” denilip geçiştirildim. Üstüne bir de 5 GB hediye veriliyor fakat internetin hiç olmadığı bir evde bunun bana hiçbir faydası olmuyor.

İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde 26 Mart’tan bu yana devam eden bu kesintinin neden kaynaklandığıyla ilgili net bir açıklama ve acil çözüm talep ediyorum. Hizmet numaram: 7035477892. Kullanmadığım, hiç faydalanamadığım internet hizmeti için çıkan fatura bedellerini de ödemeyi düşünmüyorum. Ya bağlantım derhal ve kalıcı şekilde düzeltilsin ya da bu döneme ait ücretlerin iptal edilmesi yönünde gerekli aksiyonun alınmasını istiyorum.