İnternet Kesintisi Ve 5.000 TL Kutu Ücreti Talebine Karşı Çözüm Beklentisi

Türk Telekom internet aboneliğimde yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 05.05.2026 Çarşamba günü saat 13:01 civarında internetim arızalandı; modemde iki ışık yanıyor, iki ışık yanmıyor ve bağlantı kurulamadığı için hemen 444 1 444’ü arayarak arıza bildirimi yaptım. Buna rağmen bugün Cuma olmasına karşın ne ekip geldi ne de sorunum kalıcı olarak çözüldü.

Başta SMS ile arıza üzerinde ekiplerin çalıştığı yönünde bilgi verildi; ancak daha sonra benden 5.000 TL “kutu parası” adı altında ödeme istendi. Kutunun eski model olduğu ve çalışmadığı gerekçesiyle bu parayı yatırmam gerektiği söylendi. 5.000 TL’lik bu kutu parasını kesinlikle yatırmadım, ödemeyi kabul etmiyorum ve buna rağmen internet hizmetim kesik durumda tutulmaya devam edildi.

İnternet hattı kendi adıma kayıtlıdır ve ben hem kullanamadığım hizmet yüzünden mağdur oldum hem de 5.000 TL gibi yüksek bir ek kutu ücreti talep edilmesiyle ikinci kez mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin herhangi bir ek ve haksız ücret talep edilmeden, en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafımdan istenen 5.000 TL kutu parasının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.