İnternet Kesintisi Nedeniyle Online Ders Veremiyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için kullandığım VC220-G3u model modemde 1 Eylül 2026 sabah saatlerinden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. İki gündür evimde internet yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Ben öğretmenim ve derslerime online olarak katılmam gerekiyor. İnternet kesintisi nedeniyle canlı derslere giremiyor, öğrencilerimle bağlantı kuramıyor ve işimi yapamıyorum. Bu durum hem mesleki açıdan hem de kişisel olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Balıkesir Ayvalık ilçesindeki adresimde yaşanan bu kesintiyle ilgili en az 4 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece otomatik mesajlar dinletiliyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve arızamla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ne arıza kaydıyla ilgili bir dönüş yapılıyor ne de çözüm için bir tarih veriliyor.

8840793475 numaralı aboneliğim için evde günlerdir süren bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak fatura tutarımda kesinti süresine ilişkin indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.