to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çekmeköy’de Kablo Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, VC220-G3U modem ile kullandığım sabit internet hizmetimde 17 Mayıs tarihinden bu yana altyapı kablo kopması nedeniyle hiç internet kullanamıyorum. İstanbul Çekmeköy’deki adresimde tamamen kesinti yaşıyorum ve aradan geçen süreye rağmen sorun hala giderilmedi.
Evden çalıştığım için internete mecburen ihtiyaç duyuyorum ve Türk Telekom altyapı sorunu çözülmediği için işimi aksatmamak adına kendi hattım üzerinden ek internet paketleri satın almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem işimi zorlaştırıyor hem de ek maddi yük oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece arıza kaydımın açık olduğu söyleniyor, ancak ne bir ekip yönlendirmesi ne de net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmiyor. Buna rağmen hizmet alamadığım döneme ilişkin ücret ödemek istemediğimi özellikle belirttim.
Uzun süredir internetten yararlanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Altyapıdaki kablo kopmasının acilen onarılmasını ve internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlıklı şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca internet kullanamadığım günlere ilişkin faturalandırma yapılmamasını ve bu süre zarfında almak zorunda kaldığım ek internet paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
