İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

İş yerimde kullandığım Türk Telekom internet hizmetim 17.09.2026 tarihinde saat 18:00 civarından beri tamamen kesik durumda. İşimi ve siparişlerimi internet üzerinden aldığım için bu kesinti nedeniyle iki gündür entegrasyon sistemlerim çalışmıyor, müşterilerimin siparişleri iptal oluyor, telsiz telefonum da internete bağlı olduğu için kullanılamaz hale geldi ve işim tamamen durma noktasına geldi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sistemsel bir arıza olduğunu, yapabilecek bir şeyleri olmadığını ve sorunun çözümünün 3–4 günü bulabileceğini söylüyorlar. Bu süre, internet üzerinden çalışan bir işletme için kabul edilebilir değil. Ayrıca aboneliğimi bu yaşadığım sorun sebebiyle iptal etmek istediğimi ilettiğimde, müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapatması beni hem şaşırttı hem de çok mağdur hissettirdi.

Türk Telekom ile çalıştığım için bin pişman olmuş durumdayım. İş yerimde yaşadığım bu uzun süreli internet kesintisinin ivedilikle giderilmesini, mağduriyetimin ve iş kaybımın dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını ve talep etmem halinde aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum. Sürecin takip edilebilmesi için arıza/abonelik numaram: 7050742790.