to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Gaziantep Şehitkamil’deki adresimde 23 Mart 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve Mayıs ayına gelmemize rağmen hala bağlantı sağlanmadı. İki aydır evde internetsiz yaşıyoruz.
Tarafıma “hatta sorun var” denilerek internet verilmiyor, ancak ay içinde 5–10 dakikalığına bağlantı açıp fatura kesmeye devam etmek istiyorlar. Bu durum hem adil değil hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama. Hizmet alamadığım bir dönem için ücretlendirme yapılmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süre zarfında Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20 kez aradım ve her seferinde farklı bahanelerle oyalanıp sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Ayrıca internetimi iptal etmek istediğimde tarafıma taahhüt gerekçe gösterilerek 7.193 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkartıldı. İki aydır neredeyse hiç hizmet alamadığım halde bu bedeli talep etmeleri beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İnternet kesintisi yaşadığım bu iki aylık dönemde çıkarılmak istenen faturaların iptal edilmesini, kullanmadığım hizmetin ücretinin alınmamasını ve iptal etmek istediğim takdirde taahhüt cayma bedelinin ya tamamen kaldırılmasını ya da bu mağduriyetim dikkate alınarak makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve fatura tehdidi nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim, 06.04.2026 tarihinden beri “beklemede” görünmesine ve bu tarihten bu yana evimde internet hizmeti alamamama rağmen hâlâ iptal edilmiyor. İstanbul Kağıthane’deki adresimde yaklaşık iki haftadır internetimi hiç kullanamıyorum. Bu süreçte firmayı defalarca, en az ...
Türk Telekom üzerinden 500 Mbps ev interneti aboneliği başlattım ve şubatın başından itibaren yaklaşık 15–20 gün kadar sorunsuz kullanım sağladım. Ardından 01.03.2026 – 03.03.2026 tarihleri arasında başlayan kesinti sonrasında internetim tamamen gitti ve yaklaşık 10 gündür hiç hizmet alamıyorum. Bu...
Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetini yaklaşık 3 aydır hiç kullanamıyorum. Gaziantep Şehitkamil’deki evimin internet naklini talep ettiğimde adresimi alıp işlemi başlattılar, nakil yapıldı ve yeni evime modem kuruldu. Ancak kurulum yapıldığı günden bu yana internete hiç erişemedim. Kurulu...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 26 Ocak’tan bu yana kesinti yaşıyorum ve o tarihten bu zamana kadar evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi, her seferinde yalnızca “genel arıza var” denilerek geçiştirildim. Bu süreçte müşteri hizmet...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve üye olduğum günden beri interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Çekmeyen, sürekli kopan ve hız bile vermeyen bir internet yüzünden evde her akşam sorun yaşıyoruz. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Yaklaşık son 3 aydır ise “fi...
Yorumlar