10 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom üzerinden 500 Mbps ev interneti aboneliği başlattım ve şubatın başından itibaren yaklaşık 15–20 gün kadar sorunsuz kullanım sağladım. Ardından 01.03.2026 – 03.03.2026 tarihleri arasında başlayan kesinti sonrasında internetim tamamen gitti ve yaklaşık 10 gündür hiç hizmet alamıyorum.

Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 10.03.2026 tarihinde sorunun çözümleneceği söylendi ancak o gün herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben tekrar iletişime geçtiğimde yine bir çözüm sunulmadı ve sadece yeniden şikayet kaydı açmakla yetindiler. Son aramamda ise 11.03.2026 tarihinde bana dönüş yapılarak sorunun 30.04.2026 tarihinde, yani yaklaşık bir buçuk ay sonra giderilebileceği bilgisi verildi.

Kız arkadaşım ve ben Home office çalışan insanlarız ve internet bağlantısı bizim için zorunlu. Buna rağmen uzun süre hizmet alamamamıza karşın, internetin iptalini talep ettiğimizde cayma bedeli ödememiz gerektiği söyleniyor. Hem günlerce internet kesintisiyle mağdur ediliyoruz hem de iptal etmek istediğimizde bizden para talep ediliyor.

Şu ana kadar 800 TL fatura ödemesi yaptım. Kesintinin başladığı günden itibaren hiç hizmet alamadığım dönem için fatura ödemek istemiyorum. İnternet aboneliğimin, yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve kesinti süresine ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.