to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime 1000 Mbps ev internet aboneliğim için Erzurum Palandöken Hüseyin Avni Ulaş Mahallesi’nde yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. 29.01.2026 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi.
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom tarafından aranarak internetimin fiber altyapıya taşınacağı söylendi. Modemi değiştirmek istemezsem mevcut modemimin de kullanılabileceği ifade edildi. Sonrasında ekipler eve gelip keşif yaptı ve sadece bir odamın bu altyapıya uygun olduğunu belirttiler. Üyeliğimin devam ettiği için modemi ücretsiz değiştirebileceklerini söylediler, ben de düşünmek istediğimi belirterek ekipleri gönderdim, herhangi bir onay vermedim.
Buna rağmen yaklaşık 10 gün önce internetim kesildi ve aradığımda altyapıda sorun olduğu, 07.02.2026 tarihinde düzeleceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez internetimi kestiklerini ifade ettiler. Ne fiber geçişi doğru düzgün yapılmış durumda ne de mevcut aboneliğim sorunsuz çalışıyor; günlerdir internetsiz bırakılmam ve verilen tarihte sorunun çözülmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Son yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi E** isimli kişiyle görüştüm. Kendisi konuşma sırasında sert ve saygısız bir üslup kullanarak bana yardımcı olmak yerine telefonu yüzüme kapattı. Hem yaşadığım teknik sorun hem de bu şekilde bir müşteri temsilcisi yaklaşımı nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.
Uzun süren bu kesinti, yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler ile müşteri temsilcisinin olumsuz tutumu nedeniyle internet kullanamadığım günlerin ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem mevcut hattımın hem de planlanan fiber geçişinin durumuyla ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, ayrıca ilgili müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 21 Ocak saat 03:27’den beri evimde internet tamamen kesik ve 2 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evden çalışıyorum ve bu yüzden işimi yapamaz hale geldim, cep telefonu internet paketim de tamamen bitti. Müşteri hizmetlerini 1 kez aradım, arız...
Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Erzurum ili Palandöken ilçesi Abdurrahman Gazi Mahallesi Ş***** A** Caddesi No:37 adresindeki apartmanımızda, 8 Ekim’den beri internet hizmeti alamıyoruz. 10 Ekim’de arıza kaydı açıldı (Müşteri No: 5298****93) ve bina olarak defalarca hem mü...
Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. Erzurum Palandöken’de yaşıyorum ve 20.10.2025 tarihinden bu yana, yani 2 gündür internet bağlantım tamamen kesik. Bu süreçte tam 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her defasında sorunu bildirdim fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hatta ba...
Türk Telekom Prime 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 09.12.2025 sabah saat 10.00’dan beri, yani yaklaşık 12 saattir evimde internet yok ve modemim IP alamadığına dair hata veriyor. Uşak Merkez Kuyucak Mahallesi Hançer Line Sitesi’indeki adresimde tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde Türk T...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Güya Prime müşterisiyiz fakat Naldöken Bornova’daki apartmanımızda yaklaşık 10 gündür apartmanca internet problemi yaşıyoruz. İnternet birden gitti ve bir daha hiç gelmedi. İlk aramalarımda müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve arıza kay...
Yorumlar