to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Çalışma Sürecimi Duraklattı, Acil Çözüm Gerekiyor
Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 21 Ocak saat 03:27’den beri evimde internet tamamen kesik ve 2 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evden çalışıyorum ve bu yüzden işimi yapamaz hale geldim, cep telefonu internet paketim de tamamen bitti.
Müşteri hizmetlerini 1 kez aradım, arıza kaydı açtıklarını ve her seferinde saat öteleyerek internetin düzeleceğini söylediklerini belirttiler ancak verilen saatler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi. Net bir açıklama veya çözüm tarihi paylaşılmadı, sadece beklemem söyleniyor.
İstanbul Ümraniye Ihlamurkuyu Mahallesi’indeki adresimde kayıtlı 1798529956 müşteri numaralı aboneliğimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, internet bağlantımın hemen sağlanmasını talep ediyorum. Evden çalıştığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu uzun süreli kesintinin fatura tutarıma da yansımamasını istiyorum.
Hiçbir gelişme yok. Sürekli saat veriyorlar ve saat erteleniyor. Şimdi de görüştüğümde Gece 4te düzeleceğini söylüyorlar. Saçma sapan bir sistem. Ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne başka bir şey. Telefonda görüştüğüm hanım efendi size yakın bir şubeye gidin isterseniz diyor :) Çözüme bakar mısınız ya? Kendisi Osmaneli şubeden destek veriyormuş. Şubelerin numarası yokmuş :) Gerçekten şaka gibi 3 gündür internet yok. Sadece genel arıza deyip geçiyorlar. Ne bir süreçten haberleri var ne başka bir şeyden
Hala bir dönüş yok. 4 gün olacak. Uygulamaya baktığımda ertesi gün 14;30 tahmini olarak belirtiliyor ama yine ertelenecek. Firmadan dönüş alamıyorum. Arıyorum bilgi alamıyorum.
BTK şikayette bulunacağım.
Hala bir gelişme yok. Hiçbir şekilde dönüş yok. Genel arızanın bittiğini söylüyorlar ama internet tabi ki de yok. Aradığımda da doğru düzgün bir cevap yok.
10 günü geçti ve hala internetim yok.
Sorun çözüldü mü? Aynı sorunu ben de yaşıyorum