İnternet Kesintisi 27 Şubat'tan Bu Yana Mobil Kota Yetersiz

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve 50 Mbps fiber paket kullanıyorum. İzmir Buca’daki adresimde 27 Şubat’tan bu yana evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Başta bölgede arıza olduğu söylenerek 12’sini beklemem istendi, 12’si geldiğinde tekrar aradığımda bu kez 22’sine kadar düzeleceği söylendi. Her aradığımda tarih öteleniyor ancak evde hâlâ internet yok.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde arızanın devam ettiği ve şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı iletildi. Evde internet olmadığı için mağduriyetimizin azaltılması amacıyla en azından evdekilere mobil internet tanımlanmasını talep ettik, sadece eşimin hattına 5 GB verilmiş ve bunun yeterli olduğu iddia edildi. Evde hiç internet yokken bu kadar yetersiz bir kota ile mağduriyetimizin giderilmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Arızanın bulunduğum bölgede bir an önce giderilmesini, evimde internet hizmetinin eksiksiz ve kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca internetin olmadığı süre boyunca, bizimle adeta dalga geçer gibi verilen düşük kota yerine, evde kullandığımız tüm hatlara mağduriyeti gerçek anlamda azaltacak, yeterli miktarda mobil internet tanımlanmasını istiyorum.