İnternet Kesintileri Ve Geri Dönüşsüz Teknik Servis

Türk Telekom abonesi olarak Denizli Pamukkale’deki adresimde yaklaşık iki aydır kesintisiz bir şekilde internet sorunu yaşıyorum. Modemimiz arızalı olmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve internet bağlantımız neredeyse her on dakikada bir kopuyor.

Defalarca arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradık ve konuyu bildirdik. Teknik ekip arıza tespiti için adrese geldi ancak herhangi bir açıklama yapmadan, çözüm önerisi sunmadan ve geri dönüş sağlayabilecekleri bir numara bırakmadan adresten ayrıldılar. Ardından müşteri hizmetlerini tekrar arayıp şikayet kaydı oluşturduk, ilgileneceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler.

Tüm bu görüşmelere ve oluşturulan şikayete rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, bağlantı sorunu ve sık sık kopma problemi ise devam ediyor. İnternet hizmetimin kesintisiz ve stabil bir şekilde sağlanmasını, gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.