İnternet Kesintileri Günlerce Sürüyor, 24 Saat İçinde Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir Türk Telekom fiber ev interneti kullanıyorum. Halıdere/Gölcük/Kocaeli bölgesinde her internet arızası yaşandığında 3–4 gün boyunca internetsiz kalıyoruz. Evden çalışanlar ve öğrenciler olarak bu durumdan sürekli mağdur oluyoruz.

İnternet kesildiğinde müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “Arıza en kısa sürede giderilecek, haberimiz var” deniliyor fakat bundan sonra hiçbir somut adım atılmıyor, net bir süre veya açıklama verilmiyor. Ücretler peşin olarak tahsil edilmesine rağmen hizmet tarafında aynı özen gösterilmiyor, kesintiler çok uzun sürüyor ve bu durum artık katlanılamaz hale geldi.

9 Haziran sabah saatlerinde yaşanan son kesintiyle birlikte yine internetimiz tamamen gitti ve bu şikayeti yazdığım anda hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Her arıza tekrarında aynı tabloyla karşılaşıyoruz, sorun hiçbir zaman 24 saat içinde çözülmüyor.

Türk Telekom’dan talebim, bölgemizde yaşanan bu sık arızaların kalıcı şekilde giderilmesi ve özellikle internet kesintilerinin 24 saati geçmeden çözüme kavuşturulmasıdır. Evden çalışma ve eğitim süreçlerimizin aksatılmaması için bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.