İnternet Kapatma Sözünden Çıkan Borç Ve İcra Takibiyle Mağduriyet

Türk Telekom’un Bağcılar Asel Telekom bayisinde yaptığım internet kapatma işlemi sonrasında, hiçbir kusurum olmamasına rağmen borç ve icra takibi ile uğraşmak zorunda bırakıldım. Hattımı kapatmak için bayiye gittiğimde, “Bu hattı kapatalım, sana yenisini verelim” denildi. Kapatma işlemini yaptığımızda sistemden baktıklarında “İşlem tamam, borç çıkarsa biz öderiz, personel karşılayacak” şeklinde bilgi verildi, bu yüzden herhangi bir borçla karşılaşacağım söylenmedi.

Aradan zaman geçtikten sonra 4.500–5.000 TL civarında bir borç oluştuğunu öğrendim ve bunun bayideki personel tarafından karşılanacağı söylendiği için konuyu çok fazla üstelemedim. Ancak daha sonra avukat tarafından aranarak borcun icra takibine aktarıldığını, takip birimine devredildiğini öğrendim. Aylardır ödenmediği için şu an icralık bir dosya ile muhatap ediliyorum. Bu süreçte bayinin ve çalışanlarının konudan haberi olmasına rağmen gerekli ödeme yapılmamış, hiçbir şekilde tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmamıştır.

İnternet hattını kapatma işlemini bayinin yönlendirmesiyle ve onların “borç çıkarsa biz karşılayacağız” beyanına güvenerek yaptım. Buna rağmen bugün icra tehdidi ile karşı karşıya kalmam tamamen bayi kaynaklı bir mağduriyettir. Bu nedenle söz konusu borcun ve buna bağlı icra takibinin derhal iptal edilmesini, adımın icra ve takip kayıtlarından silinmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.