Borç Ödendiği Halde Sistemde Görünmesi Ve Numara Transferi Engeli

Türk Telekom internet aboneliğimden kalan bir borcum vardı, yaklaşık 1 hafta önce bu borcu avukatlık bürosu üzerinden 6.151 TL ödeyerek tamamen kapattım. Ana para yaklaşık 2.900 TL civarındaydı, geri kalanı avukat masrafı olarak tahsil edildi. Ödeme sonrasında bana “borcu yoktur” yazısı da gönderildi ve ödeme dekontum da elimde mevcut.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen Türk Telekom sisteminde hâlâ yaklaşık 2.900 TL civarında borç görünüyor. Bu nedenle acil olarak almam gereken, şu an başka bir operatörde olan eski numaramı üzerime alamıyorum; sistemde borç göründüğü için sürekli karşıma çıkıyor ve işlem yapamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda veya bayilere gittiğimde, kimse bu borcun neden hâlâ gözüktüğünü açıklayamıyor, sadece sistemden düşülmesi gerektiğini söylüyorlar fakat herhangi bir işlem yapılmıyor.

Tüm borcumu ödediğim, elimde “borcu yoktur” yazısı ve ödeme dekontu bulunduğu halde hâlâ borçluymuş gibi görünmekten dolayı mağdur ediliyorum. Türk Telekom’dan, ödediğim borcun sistemden acilen silinmesini ve bu yanlış borç kaydının düzeltilmesini rica ediyorum. Borç kaydım düzeltildiği takdirde farklı operatörde bulunan eski hattımı hemen üzerime alabileceğim.