to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Türk Telekom ev internetim için nakil işlemi başvurusu yaptım. Başvurum gerçekleşmeyince, Türk Telekom’un merkezde bulunan ofisine giderek hattımın kapatılması ve borcumun olup olmadığı konusunda işlem yaptırdım. Oradaki personel, tüm ödemeleri yaptığımı, herhangi bir borcum kalmadığını ve hattın kapandığını açıkça beyan etti. Yanımda bu konuşmaya şahit olan bir kişi de vardı.
Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra, kapalı olduğunu bildiğim internet hattıma ait yaklaşık 900 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom’la iletişime geçtiğimde, ofisteki personelin hattı kapatmadığını, hattın sistemde otomatik olarak tekrar aktif olduğunu söylediler. Benim bilgim ve onayım dışında, kapalı olması gereken bir hattın yeniden aktif edilmesi ve sonrasında bana fatura yansıtılması açıkça hatalı işlem ve evrakta usulsüzlük şüphesi doğurmaktadır.
Hattımı kapattırdığım gün borcum olmadığı söylendiği halde, iki yıl sonra kapalı olduğunu düşündüğüm internet için borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu süreçte yapılan işlem hatalarının ve bilgim dışında hattın tekrar aktif edilmesinin araştırılmasını, adıma çıkarılan yaklaşık 900 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, icra dahil tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı ve bu konuda sorumlular hakkında gerekli şikayetleri yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyordum. Hattı açtırdıktan birkaç ay sonra taşındığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırdım ve o dönemde tarafıma çıkarılan taahhüt cezalarını ödedim. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen kapattırdığım ve kullanmadığım int...
Türk Telekom ev internet hattımı kapatmak istediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattı kapatmak yerine dondurmayı önerdiler ve aylık ...
8. Aydan beri Türk Telekom ev interneti aboneliklerimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üzerime kayıtlı iki internet hattımdan birinin taahhüdü dolmuştu ve kapattırmak için 444 1 444 müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, yanlışlıkla taahhüdü henüz dolmamış olan diğer hattımı kapatmışlar ve bana cez...
Türk Telekom’un “Evde İnternet Keyfi” kampanyası kapsamında aldığım ev interneti hizmetinin nakil işlemleri sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce ikametgah değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım ve gerekli evrakları Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Ancak daha sonra...
Haziran sonunda taşındığım için Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakli için başvurdum. Gelen ekip, yeni adresimde altyapı olmadığını ve bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağını belirtti. Ayrıca, Türk Telekom’u arayarak durumu bildirirsek herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğin iptal ed...
Yorumlar