Kapalı Hattıma İki Yıl Sonra 900 TL Fatura Çıkarıldı

Yaklaşık iki yıl önce Türk Telekom ev internetim için nakil işlemi başvurusu yaptım. Başvurum gerçekleşmeyince, Türk Telekom’un merkezde bulunan ofisine giderek hattımın kapatılması ve borcumun olup olmadığı konusunda işlem yaptırdım. Oradaki personel, tüm ödemeleri yaptığımı, herhangi bir borcum kalmadığını ve hattın kapandığını açıkça beyan etti. Yanımda bu konuşmaya şahit olan bir kişi de vardı.

Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra, kapalı olduğunu bildiğim internet hattıma ait yaklaşık 900 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom’la iletişime geçtiğimde, ofisteki personelin hattı kapatmadığını, hattın sistemde otomatik olarak tekrar aktif olduğunu söylediler. Benim bilgim ve onayım dışında, kapalı olması gereken bir hattın yeniden aktif edilmesi ve sonrasında bana fatura yansıtılması açıkça hatalı işlem ve evrakta usulsüzlük şüphesi doğurmaktadır.

Hattımı kapattırdığım gün borcum olmadığı söylendiği halde, iki yıl sonra kapalı olduğunu düşündüğüm internet için borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu süreçte yapılan işlem hatalarının ve bilgim dışında hattın tekrar aktif edilmesinin araştırılmasını, adıma çıkarılan yaklaşık 900 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, icra dahil tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı ve bu konuda sorumlular hakkında gerekli şikayetleri yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.