Türk Telekom Erken Kesinti Ve Haksız 400 TL Açma Kapama Ücreti İtirazı

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında, 7019250801 hesap numaralı hattıma ait 574 TL tutarındaki ve son ödeme tarihi 15.05.2026 olan faturayı 27.05.2026 tarihinde saat 15:41:57’de ödedim. Aynı gün sabah, hizmetimin ödenmeyen borç gerekçesiyle kesildiğini öğrendim ve ödemeyi yaptıktan sonra hattım yeniden açıldı.

Buna rağmen tarafımdan 400 TL tutarında açma–kapama ücreti talep edilmektedir. Oysa tarafıma gönderilen SMS’te, ilgili faturanın ödenmemesi halinde hizmetimin 02.06.2026 ile 07.06.2026 tarihleri arasında durdurulabileceği, yani bu tarihlerden önce durdurulmayacağı açıkça belirtilmişti. Mesajda yazan tarihler ortadayken, hattım belirtilen aralıktan çok daha erken bir tarihte kesildi ve şimdi de bu erken kesintiye bağlı olarak benden açma–kapama bedeli isteniyor.

Yaşadığım bu durum, tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajı ile fiili uygulamanın çelişmesi nedeniyle hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı niteliktedir. Hizmet adresim Perpa Ticaret Merkezi, Yüzer Havuzlu Sokak No:1, 9. Kat a Blok 1223, Şişli / İstanbul’dur. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu açma–kapama ücretinin alınacağı tarafıma iletilmiştir.

Mesaj içeriği ve belirtilen tarihler bu kadar netken, hattımın erken kesilmesi sonucu çıkarılan 400 TL tutarındaki açma–kapama ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum. İlgili açma–kapama bedelinin iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.