to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında, 7019250801 hesap numaralı hattıma ait 574 TL tutarındaki ve son ödeme tarihi 15.05.2026 olan faturayı 27.05.2026 tarihinde saat 15:41:57’de ödedim. Aynı gün sabah, hizmetimin ödenmeyen borç gerekçesiyle kesildiğini öğrendim ve ödemeyi yaptıktan sonra hattım yeniden açıldı.
Buna rağmen tarafımdan 400 TL tutarında açma–kapama ücreti talep edilmektedir. Oysa tarafıma gönderilen SMS’te, ilgili faturanın ödenmemesi halinde hizmetimin 02.06.2026 ile 07.06.2026 tarihleri arasında durdurulabileceği, yani bu tarihlerden önce durdurulmayacağı açıkça belirtilmişti. Mesajda yazan tarihler ortadayken, hattım belirtilen aralıktan çok daha erken bir tarihte kesildi ve şimdi de bu erken kesintiye bağlı olarak benden açma–kapama bedeli isteniyor.
Yaşadığım bu durum, tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajı ile fiili uygulamanın çelişmesi nedeniyle hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı niteliktedir. Hizmet adresim Perpa Ticaret Merkezi, Yüzer Havuzlu Sokak No:1, 9. Kat a Blok 1223, Şişli / İstanbul’dur. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu açma–kapama ücretinin alınacağı tarafıma iletilmiştir.
Mesaj içeriği ve belirtilen tarihler bu kadar netken, hattımın erken kesilmesi sonucu çıkarılan 400 TL tutarındaki açma–kapama ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum. İlgili açma–kapama bedelinin iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimizi taşınma sebebiyle kapatmak için İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Türk Telekom merkezine gittik. Buradaki görevli, taahhüt bitiş tarihini yanlış söyleyerek taahhüt süresinin dolmasına 1 hafta kala, 06.01.2026 tarihinde kapatma işlemini yaptı. Doğru tarih olan 12.01.2...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için düzenlenen 15.05.2026 tarihli faturamda 1102,75 TL tutarında “açma kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Ancak faturamda böyle bir ücret alınmasını gerektirecek şekilde hattım kapatılmadı, internet hizmetim kesilmedi, yalnızca ödeme günüm gecikti. Hizmetim ...
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Aralık ayına ait faturamda, hiçbir gecikme veya kısıtlama yaşamamama rağmen 600 TL açma‑kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturamı ödedikten sonra sadece kısa süreli bir bağlantı kesintisi oldu, modemi kapatıp açtıktan sonra internetim tekrar geldi ve bunu...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için düzenlenen 31 Aralık 2025 tarihli faturamda 600 TL “kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Paket ücreti 646 TL olmasına rağmen, 11 günlük gecikme gerekçesiyle bu kadar yüksek bir kapama ücreti alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca internetim h...
Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 16.12.2025 son ödeme tarihli faturamı birkaç gün geciktirdiğim için tarafıma 300 TL açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. İnternet faturam 665 TL iken, üzerine bir de 300 TL açma kapama ücreti eklenerek toplam tutar ciddi şekilde arttı....
Yorumlar