Fatura Bildiriminde Belirtilen Tarih Öncesinde Haksız İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, faturamla ilgili belirtilen tarihlere uyulmadığını ve hattımın haksız yere kapatıldığını düşünüyorum. Bana gelen SMS’te, son ödeme tarihi 18 Ağustos olan faturamı ödemediğim takdirde hizmetimin 3–4 Eylül tarihleri arasında kısıtlanacağı yazmasına rağmen internetim 29.08.2026 tarihinde saat 20:00 itibarıyla tamamen kapatıldı.

Belirttikleri tarihten önce kendi kafalarına göre kısıtlama tarihi belirleyip hattımı kapatmaları nedeniyle şu anda ev internetimden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar, sadece borcun ödenmesi gerektiğini söylemekle yetiniyorlar. Uygulamada da 1.886,50 TL tutarında ödenmemiş fatura ve kapama bedeli olarak gördüğüm tutarlar yansıtılmış durumda. Ev interneti hizmet numaram 7041883554’tür.

Ben faturaya ilişkin SMS’te bildirilen 3–4 Eylül tarihleri gelmeden internetimin tamamen kapatılmasını kabul etmiyorum. Benzer bir uygulamayı daha önceki dönemlerde de yaşadığım için bunun sistematik bir hale geldiğini düşünüyorum. İnternetimin derhal yeniden açılmasını, taahhüt ve fatura dönemlerimin kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kapama bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.