İnternet Hızı Düşüşü Ve Canlı Yardım Bulunamaması Nedeniyle Tarifemi İptal Etmek İstiyorum

Türk Telekom mobil hattıma yeni müşteri olarak geçer geçmez sorun yaşamaya başladım. Bayideki temsilci internet tarifemi değiştirdi ve bu değişiklikten sonra internet hızım ciddi şekilde yavaşladı, neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu nedenle tarifemi iptal etmek istiyorum.

Tarifemi iptal ettirmek ve bu konuyu görüşmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak gün içinde her aradığımda sadece telesekreterle karşılaşıyorum, canlı müşteri temsilcisine bağlanmak için hiçbir seçenek bulunmuyor. Yeni müşteri olmama rağmen daha ilk günden hem yavaş internet hem de müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.

İnternetimin ilk tarifedeki hızına getirilmesini ya da mevcut tarifemin ek bir yaptırım veya ceza olmadan iptal edilmesini ve talebimle ilgili olarak tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum.