Türk Telekom Mobil Hattımda Sürekli İnternet Hızı Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hatlarımda aylardır ciddi internet hızı sorunu yaşıyorum. İki tane hattım olmasına rağmen ikisi de neredeyse kullanılmayacak kadar yavaş, çoğu zaman hiçbir şeye erişemiyorum. Artık günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim ve bu durum canıma tak etti.

İnternet hızıyla ilgili sorun yaklaşık 10 aydır devam ediyor, taahhütle ilgili sıkıntım ise son 2 aydır başladı. Hız bu kadar kötüyken, hatta doğru düzgün kullanamazken, taahhütten çıkmak istesem bu kez de çok yüksek cayma bedelleriyle karşılaşıyorum. Zaten yanlış hatta taahhüt vermiş durumdayım ve bu hatlardan adeta kurtulamıyorum. Aylık faturalarım da 850 TL civarında geliyor ve bu kadar yüksek bir tutarı karşılığını alamadığım bir hizmet için ödemek zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca başvuru yaptım ancak hiç kimse yardımcı olmadı, işlem yapamadıklarını söylemekle yetindiler. Ne hız sorunum çözüldü ne de taahhüt konusunda bir esneklik sağlandı.

İnternet hızım kalıcı olarak düzeltilemiyorsa, bu şartlarda kullanamadığım hizmet için cayma bedeli ödemeden ya da makul bir tutarda anlaşarak taahhüdümün sonlandırılmasını talep ediyorum. Hem hız sorunumun incelenmesini hem de taahhüt ve cayma bedeli konusunda müşteri lehine bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Artık bu firmadan kurtulmak istiyorum ne olur yakamı bırakın yalvarıyorum gideyim noluyorsunuz