Türk Telekom Müşteri Temsilcisine Ulaşamama ve Paket İptal Sorunu

Türk Telekom mobil faturalı hattımda tanımlı olan bir paketin iptalini talep etmeme rağmen, bu işlem gerçekleşmedi. Ayrıca, hat ve paketimle ilgili danışmak istediğim başka konular da olduğu için müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum; fakat bir haftadır hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

444 1 444 numarasını defalarca aradım. Telesekreter sistemi sürekli menüler arasında döndürüp yalnızca teknik ekip müşteri temsilcisine bağlanma imkanı veriyor. Normal menüde canlı müşteri temsilcisine ulaşabileceğim net bir seçenek bulunmuyor. Neredeyse 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmadım ve sadece zaman kaybı yaşadım.

Artık müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabildiğim, gereksiz beklemeye ve menü dolaşımına maruz kalmadığım bir çözüm istiyorum. Hem iptalini istediğim paketin derhal iptal edilmesini, hem de hat ve paketlerimle ilgili sorularımı sorabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisine hızlı şekilde bağlanmak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Değerli bir müşteri olarak görülmek ve bu yaşadığım iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.