to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımda tanımlı olan bir paketin iptalini talep etmeme rağmen, bu işlem gerçekleşmedi. Ayrıca, hat ve paketimle ilgili danışmak istediğim başka konular da olduğu için müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum; fakat bir haftadır hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
444 1 444 numarasını defalarca aradım. Telesekreter sistemi sürekli menüler arasında döndürüp yalnızca teknik ekip müşteri temsilcisine bağlanma imkanı veriyor. Normal menüde canlı müşteri temsilcisine ulaşabileceğim net bir seçenek bulunmuyor. Neredeyse 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmadım ve sadece zaman kaybı yaşadım.
Artık müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabildiğim, gereksiz beklemeye ve menü dolaşımına maruz kalmadığım bir çözüm istiyorum. Hem iptalini istediğim paketin derhal iptal edilmesini, hem de hat ve paketlerimle ilgili sorularımı sorabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisine hızlı şekilde bağlanmak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Değerli bir müşteri olarak görülmek ve bu yaşadığım iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
15 gündür Türk Telekom mobil faturalı hattımda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve herhangi bir hata mesajı ya da uyarı da almıyorum. Sadece müşteri hizmetlerine ulaşmak ve paketimi iptal ettirmek istiyorum. Bu süreçte herhangi bir ücret mağdu...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattım ile ilgili müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Her gün aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda herhangi bir hata mesajı ya da özel bir yönlendirme de yapılmıyor, sadece müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sorunumun en...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaklaşık üç haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Her gün düzenli olarak gün içinde 10–15 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli telesekreter menülerinde dolaştırıyor ancak canlı bir temsilciye ulaşa...
Yıllardır Türk Telekom kullanıyorum, çok memnunum. Fakat son 1 haftadır Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 numarası ile müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil. Paket değişikliği yapmak istiyorum ama asla müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmadı. İki saat oraya buraya tuşlayıp duruyo...
Türk Telekom’a geçiş yaptığım günden bu yana, henüz 1 ay bile olmadan müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Faturalı hattım ile ilgili olarak toplamda 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve çağrı merkezinden destek alamıyoru...
Yorumlar