to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşmüş Ve Bağlantı Sürekli Kopuyor
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki senedir 75 Mbps civarında stabil hız alıyordum. Ancak bir haftayı aşkın süredir hızım ciddi şekilde düştü, şu an en fazla 20 Mbps görüyorum ve zaman zaman bağlantı tamamen kopuyor.
Herhangi bir fiziksel değişiklik yapmadım, modem ve kablolar dahil tüm kurulum evde eskisiyle tamamen aynı şekilde duruyor. Buna rağmen hız düşüklüğü ve kopma sorunu devam ediyor. İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi’indeki adresimde bu sorunları yaşamaktayım.
Durumu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen giden. Müşteri numaram 8833890954’tür.
Türk Telekom’un, bağlantımla ilgili gerekli teknik incelemeyi acilen yaparak hızımı eskiden olduğu gibi tekrar 75 Mbps seviyelerine çıkarmasını ve kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Bugün Türk Telekom tarafından arandım. Teknik ekipten kendilerine iletilen bilgiye göre, altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle artık bana vadettikleri internet hızını sağlayamayacaklarını söylediler ve paketimi düşürmeyi teklif ettiler. Ben de bu teklifi kabul etmedim. Eğer vaat edilen hız verilemeyecekse, hattımın kapatılmasını talep ettim. Yaklaşık bir buçuk–iki yıldır eve 70–75 Mbps hızında internet sorunsuz bir şekilde gelirken ve hiçbir problem yaşanmazken, şimdi ne oldu da böyle bir karara vardılar anlamış değilim. Üstelik bu durumla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmıyor.
