İnternet Erişimi Kesildi Ve 45 Gün Sürecek Bölgesel Arıza

Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps sınırsız ev internet hizmetimde internet erişimim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. Türk Telekom mobil uygulamasında 15.08.2026 başlangıç ve 30.09.2026 bitiş tarihleri arasında “mücbir sebep” kaynaklı bölgesel çalışma olduğu yazıyor, ayrıca internete girememe problemim için oluşturulmuş 5847***73 numaralı arıza kaydım uygulamada hâlâ “sistemsel kontroller yapılıyor” şeklinde görünüyor.

İki gündür evimde hiç internet yok, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun bölgesel arıza olduğunu, toplamda 45 gün süreceğini ve bu nedenle ayrıca şikayet kaydı bile oluşturamayacaklarını söylüyorlar. Bir arızanın ve çalışmanın bu kadar uzun sürmesini doğru bulmuyorum ve bu durumun hizmetten faydalanmamı tamamen engellemesi beni mağdur ediyor.

Benim öncelikli beklentim ücret iadesi veya indirim değil, bana kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesi. İnterneti kesintisiz kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu nedenle internet erişimimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını, gerekiyorsa alternatif bir çözüm sunulmasını ve sürecin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.