İki Gün Süren İnternet Kesintisi Çözülmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetim 18.08.2026 tarihinde sabah saat 09.00’dan itibaren kesildi ve yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Arızayı fark ettiğim anda müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden arıza bildirimi oluşturmama rağmen sorun hâlâ giderilmedi, sistemde birden fazla arıza kaydım görünüyor.

Evden çalışan, Home ofis çalışan biriyim ve iki gündür internetsiz kalmam işimi ciddi şekilde aksatıyor, mağduriyet yaşamama neden oluyor. Buna rağmen arızanın nedenine ve ne zaman çözüleceğine dair bana net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Arızanın nedeninin acilen tespit edilerek internet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu süreyle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca başvurumun resmi olarak kayıt altına alınmasını ve kesinti süresine ilişkin tarafıma uygun şekilde telafi/iadeye yönelik işlem yapılmasını istiyorum.