IMEI Kaydı Sorunu Nedeniyle İphone 15 Plus Sim Kartı Çalışmıyor

İki yıl önce yurt dışından aldığım iPhone 15 Plus telefonumun IMEI kaydını, gerekli tüm harçları ödeyerek yasal olarak yaptırdım ve cihazımı o günden bu yana sorunsuz şekilde kullanıyordum. 4 Ocak 2026 sabahı itibarıyla telefonum bir anda SIM kartı okumamaya başladı ve hattım kullanılamaz hâle geldi.

Hattım Türk Telekom faturalı hat ve ilk etapta sorunun operatörden kaynaklı olabileceğini düşünerek Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında telefona reset atılması da dahil olmak üzere yönlendirdikleri adımları uyguladım; ancak sorun düzelmedi. Türk Telekom, hattın taraflarında bir problem görünmediğini, konuyla ilgili BTK ile görüşmem gerektiğini iletti.

Bunun üzerine BTK’yı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara ulaşılamıyor, açan kimse olmuyor. Hem yasal yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama hem de telefonu iki yıldır sorunsuz kullanmama rağmen, şu an ne hattımı kullanabiliyorum ne de sorunun neden kaynaklandığına dair bir muhatap bulabiliyorum.

Yasal olarak kayıt işlemlerini tamamladığım, tüm harçlarını ödediğim ve uzun süredir aktif olarak kullandığım telefonumla ilgili bu problemin bir an önce giderilmesini, IMEI kaydımın yeniden incelenerek onaylanmasını ve bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Cihazımın ve hattımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum.