Türk Telekom Hat Taşıma Sonrası Günlerdir Sinyal Alamıyorum!

Yurt dışından aldığım telefonumu 2,5 yıl önce ücretini ödeyerek pasaportuma kaydettirdim. Daha sonra V***’dan aldığım hattı telefonuma takarak sorunsuz bir şekilde 2,5 yıl kullandım. Ancak hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, hattım kapanıp yeni hattım açılalı 4 gün olmasına rağmen, 120 kodu ile BTK’ya ulaşıp hat taşıma işlemini bildirmeme rağmen Türk Telekom 4 gündür hattımı telefon IMEI’si ile eşleştirip sinyal sağlayamadı. Konu ile ilgili sürekli BTK’yı aramam söylendi. BTK’yı aradığımda, talep oluşturduklarını ve bundan sonra sinyal/baz istasyonu sağlama işleminin Türk Telekom tarafından yapılması gerektiğini, bu işlemin 20 dakika ile 24 saat arasında sürebileceğini belirttiler. Buna rağmen Türk Telekom’a şikayet kaydı oluşturmama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 36 saat geçti, herhangi bir işlem yapılamadı ve süre verilemiyor. Sadece aciliyet bildirildiği söyleniyor. İnsanlar bilişim çağında ülkeler arası uzaktan ameliyat yaparken, biz operatör değişikliğinde telefonun IMEI’si ile transfer olunan operatörün eşleştirilmesini yapamıyor ve Türk Telekom sayesinde 4 gündür ne banka uygulamalarını kullanabiliyor ne de acil arama yapabiliyoruz. Ayrıca işlem isteğimin ne zaman sonuçlanacağı, hangi işlemin yapıldığı ya da işlemin hangi aşamada olduğu ile ilgili bilgi de verilmiyor. Tek cevapları ‘en kısa sürede’. Bu ‘en kısa süre’ bana göre 1 saat, başkasına göre 10 gün, Türk Telekom’a göre kaç gün acaba? Kendim yerli operatör seçip bu mağduriyeti yaşadım.