to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışından aldığım telefonumu 2,5 yıl önce ücretini ödeyerek pasaportuma kaydettirdim. Daha sonra V***’dan aldığım hattı telefonuma takarak sorunsuz bir şekilde 2,5 yıl kullandım. Ancak hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, hattım kapanıp yeni hattım açılalı 4 gün olmasına rağmen, 120 kodu ile BTK’ya ulaşıp hat taşıma işlemini bildirmeme rağmen Türk Telekom 4 gündür hattımı telefon IMEI’si ile eşleştirip sinyal sağlayamadı. Konu ile ilgili sürekli BTK’yı aramam söylendi. BTK’yı aradığımda, talep oluşturduklarını ve bundan sonra sinyal/baz istasyonu sağlama işleminin Türk Telekom tarafından yapılması gerektiğini, bu işlemin 20 dakika ile 24 saat arasında sürebileceğini belirttiler. Buna rağmen Türk Telekom’a şikayet kaydı oluşturmama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 36 saat geçti, herhangi bir işlem yapılamadı ve süre verilemiyor. Sadece aciliyet bildirildiği söyleniyor. İnsanlar bilişim çağında ülkeler arası uzaktan ameliyat yaparken, biz operatör değişikliğinde telefonun IMEI’si ile transfer olunan operatörün eşleştirilmesini yapamıyor ve Türk Telekom sayesinde 4 gündür ne banka uygulamalarını kullanabiliyor ne de acil arama yapabiliyoruz. Ayrıca işlem isteğimin ne zaman sonuçlanacağı, hangi işlemin yapıldığı ya da işlemin hangi aşamada olduğu ile ilgili bilgi de verilmiyor. Tek cevapları ‘en kısa sürede’. Bu ‘en kısa süre’ bana göre 1 saat, başkasına göre 10 gün, Türk Telekom’a göre kaç gün acaba? Kendim yerli operatör seçip bu mağduriyeti yaşadım.
GSM operatör değişikliği yaptık. Mesajlar geldi şu saatte tamamlanacak vs. Bir gün sonra Gece 1.30 Türk Telekom hat taşıma işlemi gerçekleştirmiş. Sabah kalktığımda Turkcell hattımın sinyalini kapatmış. Ben de Türk Telekom'un simini takıp açılmasını bekledim. Hat yok. Telefon yurt dışı pasaport kayı...
Türk Telekom'a geçiş yapmak oldukça zorlu bir süreç. Hat geçişi için birçok prosedür uygulanıyor. E-Devlet onayı ve yasal imza gibi tüm süreçleri tamamlamama rağmen yeni hattım hala aktif edilmedi. Hattın aktif hale getirilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Anca...
Yurt dışı cihazımın 4 ayı dolduğu için 2023 yılında kullanıma kapandı ancak 1 Ocak 2024 tarihinde tekrar 120 günlük kullanım hakkı tanımlandı. Cihazıma Türk Telekom hattını taktığımda cihazım şebekeyi bulamıyor ancak diğer operatörlerin hatlarını taktığımda cihazım çalışıyor. Bunun üzerine Türk Tele...
1,5 senedir farklı farklı firma hatları ile kullandığım telefonumu Türk Telekom faturalıya geçirdim. Geçtiğim günden beri servis yok yazısı ile duruyorum. Bir türlü hat kullanıma açılmadı. Beş gündür mağdur halledeyim. Yurt dışı kayıtlı olduğu için olduğunu söylediler. Btk dan IMEI ile telefon ve nu...
Telekom hattı kullanıyorum. 31 Mayıs'ta taahhüdüm bitiyordu, ancak telefonum 28 Mayıs'ta kapandı ve hattım kullanılamaz hale geldi. Eşimin hattı sorunsuz çalışıyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım fakat ilgilenmediler. BTK'yı aradım, iki IMEI numarası olduğunu, IMEI2'nin kapandığını, a...
Yorumlar