İlan Edilen Kampanya Tarihinin Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti için taahhüt sürem bitmek üzereyken, web üzerinden gördüğüm bir kampanyaya başvurmayı planlıyordum. Kampanyanın son başvuru tarihi açıkça 30.06.2026 olarak ilan edilmişti ve bu kampanyaya dair başvuru formu da bu tarihe göre düzenlenmişti. Buna güvenerek, taahhüdüm biter bitmez bu kampanyaya geçiş yapmayı düşünüyordum.

Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan kampanyanın son tarihini 1 Mart’a çekip kampanyayı kaldırdınız. Müşteri hizmetlerinizden arayan herkes ısrarla sadece telefondaki uygulamada görünen pahalı teklifi tekrar ediyor, farklı, daha uygun bir seçenek sunmuyor. Twitter üzerinden de destek almaya çalıştım ama herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece aynı teklif tekrarlandı.

Ben, ilan ettiğiniz tarihe ve başvuru formundaki bilgiye güvenerek plan yaptım ve buna göre hareket ettim. Bu nedenle ya daha önce duyurduğunuz o kampanyadan yararlandırılmak ya da en azından benzer veya daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. İlan edilen tarihten geri adım atılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.