Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddiyle Tüketiciyi Zorlayan Butik

20.06.2026 tarihinde Eyyo Butik’in internet sitesinden ts20064112121 numaralı siparişimle 6 adet l beden ürün satın aldım. Sitede bulunan en büyük bedenler bunlar olduğu için tercih ettim ancak ürünler elime ulaştığında hiçbirinin beden olarak bana uymadığını gördüm. Bunun üzerine ertesi gün ürünleri Aras Kargo ile kargoya vererek iade ettim ve banka kartıma para iadesi talep ettim. Kargomun 27.06.2026 tarihinde Eyyo Butik’e teslim edildiği Aras Kargo sisteminde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ayrıca mail adresime gelen bildirimde de iade talebimin onaylandığı açıkça belirtilmiştir.

Tüm bunlara rağmen iade sürecinde internetten satış yapan ve önceden deneme imkanı bulunmayan bu butik, ürünlerin indirimli olduğu gerekçesiyle karta iade yapılamadığını, yalnızca kupon tanımlanabileceğini söyleyerek yaklaşık 20 gün boyunca beni bekletti. WhatsApp yazışmalarında da iade ve değişim prosedürüne dair genel bir metin gönderilmekle yetinilmiş, ödediğim ücretin kartıma iadesi konusunda somut bir çözüm sunulmamıştır. Ancak sitelerine bakıldığında neredeyse tüm ürünlerin indirimli olduğu ve fiilen indirimsiz ürün satışı yapılmadığı görülmektedir. Bu durum, tüketicinin parasının fiilen işletilmesi ve iade hakkının sınırlandırılması anlamına gelmektedir.

Üzerime olmayan bedenlerde ürün gönderen ve sonrasında indirim bahanesiyle para iadesini reddedip kupon kullanmaya zorlayan bir butikten tekrar alışveriş yapma niyetim ve imkanım bulunmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkımı kullanıyor ve toplam 5.545 TL tutarındaki ödediğim bedelin gecikmeksizin alışverişte kullandığım banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve para iademin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.