to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internetimde “Evinde Hız Kampanyası 75 Mbps” paketi kullanmaktayım. 2025 Kasım ayı faturamı ödediğim halde, otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı fatura için ikinci kez tahsilat yapılmış. 17.12.2025 tarihinde bunu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde 850 TL paramın içeride göründüğü, 2025 Aralık faturamın bu tutardan mahsup edileceği bilgisi verildi.
Aralık ayı faturasında ise 357 TL ödeme alınmış, içeride 523 TL param bulunmasına rağmen kalan tutar bu bakiyeden düşülmemiş. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, “parçalı ödeme olmuş” denilerek şikayet kaydı oluşturuldu ve şimdiye kadar 3 kez şikayet numarası verildi. Ancak bu şikayet 9 gündür sonuçlandırılmadı.
Tüm bunlara rağmen, bugün ödeme yapmazsam internetimin kısıtlanacağı ve 300 TL kısıtlama bedeli yansıtılacağına dair SMS almaktayım. 2 kez ödeme yaptığım bir faturada, içeride halen 523 TL param varken hem ödemeyi almamaları hem de internetimi kesmekle tehdit edip mağdur etmeleri tamamen haksız bir durumdur.
Hizmet numaram 7044461274’tür. Fazla tahsil edilen tutarın ve içeride kalan 523 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattıma herhangi bir kısıtlama ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 25 Mbps hız paketim için devam eden taahhüdüm bitmeden yalnızca taahhüdün sona ereceğine dair tek bir SMS gönderildi. Bunun dışında herhangi bir arama yapılmadan, ek bir bilgilendirme sunulmadan ve açık onayım alınmadan taahhüdümün bittiği belirtilerek Kasım ay...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 18 Haziran 2025 tarihinde sözleşmemi yeniledim ve aylık 550 TL üzerinden anlaşma sağladım. Ancak son iki aydır faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için fark etmemişim; 775 TL olarak tahsil edildiğini gördüm. Toplamda 490 TL fazladan ücret alındı. Bu d...
2025 Ocak ayından bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden hiçbir şekilde verim alamadım. Sürekli internet kesintileri, arızalar ve düşük hız problemi yaşadım. 25 Mbps hız kullanırken sorun çözülür diye 50 Mbps pakete geçtim, ancak hız testlerinde yine beklediğim performansı alamadım. Defalarca...
Türk Telekom üzerinden kullandığım 24 Mbps limitsiz evde internet hattımla uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 24 Kasım’dan da önce başlayan internet kesintisi hâlâ devam ediyor ve bu süreçte evde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Sorun sanki kasıtlıymış gibi sürekli tekrarlanıyor ve bağlan...
Türk Telekom ev interneti 35 Mbps paketimdeki taahhüdüm 07.11.2025 tarihinde bitti. Taahhüdüm biter bitmez yenilemek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemsel arıza olduğu söylenerek yaklaşık 2 ay boyunca taahhüt yenilemesi yapılmadı. Bu süre zarfında Aralık ve Ocak ayları için taa...
Yorumlar