Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti: Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

06 Aralık 14:29
-

Türk Telekom üzerinden kullandığım 24 Mbps limitsiz evde internet hattımla uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 24 Kasım’dan da önce başlayan internet kesintisi hâlâ devam ediyor ve bu süreçte evde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Sorun sanki kasıtlıymış gibi sürekli tekrarlanıyor ve bağlantıdan verim alamıyorum.

Kesinti başladığında birkaç gün düzelir diye bekledik, düzelmeyince arıza kaydı açtırdım ve sistemde başlangıç tarihi 24 Kasım olarak görünüyor. O günden bu yana hattım düzgün çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini en az 6 kez, muhtemelen daha da fazla aradım ancak her seferinde sorun çözülemeden görüşme sonlandı. En son bugün görüştüğümde de arızanın güya salı günü giderileceği söylendi fakat daha önce verilen süreler de sonuçsuz kaldı.

Hizmet numarası olarak kullandığım telefon numaram 5384****37, adresim ise Kazım Karabekir Mah. Rauf Orbay Cad. No:64 Kat:2 Darıca / Kocaeli’dir. İnternetim çalışmadığı için mecburen 300 TL’lik ek internet paketi almak zorunda kaldım. Ayrıca internet faturam 400 TL olarak kesildi, bu tutara da itirazda bulundum çünkü hizmeti doğru düzgün alamadığım bir dönemin bedeli tarafıma yansıtılmış durumda.

Hem evde internet hizmetimin bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini hem de kullanamadığım dönem için kesilen fatura tutarının ve almak zorunda kaldığım 300 TL’lik ek paket ücretinin iadesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle artık mağduriyet yaşamak istemiyorum ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetimi Artırıyor

04 Kasım 19:19
186

TurkNet Ve Türk Telekom Arasında Kalan İnternet Kesintisi Mağduriyeti

14 Haziran 22:18
360
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

15 Mart 11:41
4.078
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

27 Ağustos 10:59
289
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

13 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Ek Paket Ücret Mağduriyeti

26 Ağustos 20:56
1.406
13 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Ek Paket Ücret Mağduriyeti
Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri