Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Sonrası Fatura Şoku!

2025 Ocak ayından bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden hiçbir şekilde verim alamadım. Sürekli internet kesintileri, arızalar ve düşük hız problemi yaşadım. 25 Mbps hız kullanırken sorun çözülür diye 50 Mbps pakete geçtim, ancak hız testlerinde yine beklediğim performansı alamadım. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen “uzaktan müdahale ettik” denilip sorun giderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini sayamayacağım kadar, yaklaşık 70’in üzerinde kez aradım, defalarca teknik ekip eve geldi. Adres değişikliği yaptım, modem değiştirdim, buna rağmen aynı problemler devam etti. Buna karşın fatura konusuna gelince, sadece iki gün gecikmede bile hemen faiz işliyorlar.

Son olarak artık bu mağduriyetten bıktığım için faturamı ödeyip hattımı kapattırdım. Taahhüdüm ayın 24’ünde bittiği için sadece 6 günlük süreye 900 küsur lira fatura çıkardılar. Üstüne bugün tekrar arayıp neden kapattırdığımı sorup ekip gönderelim, yardımcı olalım gibi teklifler sunuyorlar, istemediğimi söylememe rağmen bu kez güncel tutarın 1.000 liranın üzerinde olduğu söyleniyor. Kapatma talebime rağmen faturanın yükselmeye devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil.