to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 18 Haziran 2025 tarihinde sözleşmemi yeniledim ve aylık 550 TL üzerinden anlaşma sağladım. Ancak son iki aydır faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için fark etmemişim; 775 TL olarak tahsil edildiğini gördüm. Toplamda 490 TL fazladan ücret alındı.
Bu durumun ardından 18 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Toplamda 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her defasında sadece “talebinizi iletiyoruz, sizi anlıyoruz” şeklinde yanıt aldım. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı veya geri dönüş yapılmadı.
Sözleşmem halen devam etmekte ve taahhüt ettiğimiz tutardan fazla ödeme yapmak istemiyorum. Fazladan tahsil edilen tutarın acil olarak iade edilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 1798495571
Adresim: Mersin/Toroslar
8 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetim için taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim. Sabah saatlerinde arandığımda mevcut fiber internet paketimin aylık 549 TL’den yenileneceği bilgisi verildi. Ancak aynı günün akşamında tekrar arandığımda bu sefer 645 TL fiyat teklif edildi. Diğer...
05.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve üç ay sonra mevcut internet tarifemin sona ereceği bilgisi verildi. Ben de, tarife bittikten sonra yeni tarifeye geçiş yapmak istediğimi özellikle belirttim ve tarifem bitmeden kesinlikle geçiş yapmak istemediğimi defalarca vurguladım. Ancak bu...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm Eylül 2025’te sona erdi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne de arama yoluyla taahhüt bitişiyle ilgili bir uyarı almadım. Sonrasında Ekim 2025 faturamda normalde ödediğim 560,00 TL yerine 924,75 TL ücret yansıtıldığını gör...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Eylül 2025 dönemine ait faturam 960 TL olarak geldi. Oysa normalde her ay 560 TL civarında fatura ödüyordum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve faturadaki bu yüksek artış beni oldukça mağdur etti. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşme sı...
Türk Telekom Evde İnternet hizmeti kullanıcısıyım. Yozgat Merkez’de 7-14 Eylül 2025 tarihleri arasında altyapı çalışması nedeniyle toplam 7 gün boyunca internet hizmetinden faydalanamadım. Buna rağmen Eylül 2025 faturamda 495 TL ücret yansıtıldı. Oysa hizmeti kullanamadığım günler düşüldüğünde fatur...
Yorumlar