İki Günlük Gecikmeye Fahiş Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tülin

12 Eylül 2025 14:55

240

09.12.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından tarafıma 2.251 TL tutarında fatura çıkarıldı. Sadece iki günlük taahhüt gecikmesi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 1-2 saat içinde aranacağım söylendi fakat taahhüdümün işlendiğini belirttiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım ve taahhüdümün bitiminde bu kadar yüksek bir fatura çıkacağına dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Şu anda Kocaeli’deyim ve bu süreç tamamen telefon üzerinden gerçekleşti. Müşteri numaram: 501 *******24.

Türk Telekom’dan beklentim; bu fatura tutarının nasıl oluştuğunun açıklanması, haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesi ve yalnızca güncel faturamı ödeyerek taahhüdümün güncellenmesini sağlamaktır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayladığım Pakete Geçirilmedim Yüksek Fatura Ödedim Mağduriyetim Giderilmiyor

Kübra

Türk Telekom

19 Ekim 2025 19:47

590

10 Temmuz 2025 tarihinde saat 13.30’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kampanya ve taahhüdümün bitiminde yeni bir pakete geçişimi bizzat onayladım. Buna rağmen, işlemi yapan müşteri temsilcisi onayladığım paketi sisteme tanımlamamış. Sonrasında faturamda fazlalık görünce tekrar müş...

onayladigim-pakete-gecirilmedim-yuksek-fatura-odedim-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

2 Destek

Tarife Değişikliğinde Beklenmedik Ek Ücret Mağduriyeti

Selma

Türk Telekom

23 Eylül 2025 13:38

778

23/09/2025 tarihinde saat 10:41'de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, tarife değişikliği talebim sırasında ek ücret yansımayacağı belirtildi. Buna rağmen, işlem sonrası hem eski tarifemin hem de yeni tarifemin bedelini ödeyeceğim, kullandıkça da ek ücret yansıyacağı sö...

1 Destek

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Yanıltmacası Ve Fatura Şoku

Dilara

Türk Telekom

17 Şubat 2025 16:30

1.140

7 Şubat 2025 tarihinde saat 17:00 civarı Türk Telekom çağrı merkezinden arandım. Güncel taahhüdümün bitmesine 60 gün vardı. Yeni taahhüt için yeni bir teklifte bulunuldu. Henüz 2 ay eski taahhüdümü kullanma hakkım olduğunu, o bittiği zaman yenisine geçmek istediğimi açık bir şekilde söyledim. Görevl...

Kanber sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Detayına Ulaşamıyorum, Ücretin Doğruluğunu Kontrol Edemiyorum

Kanber

Türk Telekom

18 Ekim 2025 19:16

276

Ekim 2025 dönemine ait Türk Telekom faturam beklediğimden yüksek geldi. Fatura detayına ulaşabileceğim bir bilgilendirme yapılmadığı için hangi kalemlerden ücretlendirildiğimi göremiyorum. Konuyla ilgili olarak mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana detaylı bir bilgi verilme...

Suna sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Yeni Fiyat Uygulanıp İptal Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşadım

Suna

Türk Telekom

21 Ekim 2025 18:41

1.263

21 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. 160 TL civarında olan mevcut taahhüdümün 12. Ayında sona ereceği belirtildi. Görüşmenin başında taahhüdümün 2 ay sonra biteceği söylendiği için ve onay sırasında bana yeni taahhüdün bu ay başlayacağı ya da 2 ay sonra başlayacağıyla ...

1 Destek