to read complaints and reviews, or file yours.Onayladığım Pakete Geçirilmedim Yüksek Fatura Ödedim Mağduriyetim Giderilmiyor
10 Temmuz 2025 tarihinde saat 13.30’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kampanya ve taahhüdümün bitiminde yeni bir pakete geçişimi bizzat onayladım. Buna rağmen, işlemi yapan müşteri temsilcisi onayladığım paketi sisteme tanımlamamış. Sonrasında faturamda fazlalık görünce tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak 10 Temmuz’da onayladığım uygun pakete geçemeyip, Ağustos ayında daha pahalı bir pakete geçmek zorunda bırakıldım.
Bu süreçte iki kez daha arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve sürecimi öğrenmek istedim. 8 Eylül’de tekrar şikayet kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle en az 200 TL’lik fiyat farkına ve taahhüt işlemi gerçekleşmediği için 600 TL’den fazla fatura ödemek zorunda kaldım.
Şikayetimin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1781495819. Sorunu telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle yaşadım ve daha önce benzer bir problemim olmadı.
