Narferita’da İade İşlemi Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Narferita adlı internet sitesinden 38 beden bir pantolon satın aldım, ancak büyük geldiği için ürünü 06.03.2026 tarihinde iade amacıyla kargoyla geri gönderdim. Ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi bana iletildi ve iademin en geç 31.03.2026 tarihine kadar hesabıma yatacağı söylendi.

Yaklaşık 1.200 TL civarında ödediğim bu ürünün iadesi belirtilen tarihe kadar yapılmadı. Bir iade işlemi için bu kadar oyalamalarını ve süreyi uzatmalarını kabul edemiyorum. Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade tutarım hesabıma yatırılmadı.

İademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve bu site üzerinden bir daha asla alışveriş yapmayacağımı, çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.