to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat 2025 tarihinde saat 17:00 civarı Türk Telekom çağrı merkezinden arandım. Güncel taahhüdümün bitmesine 60 gün vardı. Yeni taahhüt için yeni bir teklifte bulunuldu. Henüz 2 ay eski taahhüdümü kullanma hakkım olduğunu, o bittiği zaman yenisine geçmek istediğimi açık bir şekilde söyledim. Görevli onayladığım takdirde hemen geçilmeyeceğini, güncel taahhüdüm bitince yenisine geçileceğini açık bir şekilde belirtti. Teyit etmek için bunu en az 2 kez sordum. Ve onayladı. Buna rağmen telefon görüşmemizi sonlandırdığımız anda yenisine geçtiğime dair mesajlar aldım. Akşam müşteri hizmetlerine tekrar bağlandım ve sorunu açıkladım. İncelenmesi için 1-131195230550 numaralı kayıt oluşturuldu. Sonrasında gerekli düzenlemeler yapıldığına dair mesaj geldi. Normalde 250 civarı gelen fatura bu ay 302.50 TL geldi. Güncel fatura ise 407.56 TL görünüyor. Dolayısıyla gerekli düzenlemeler yapılmamış.
Eski taahhüdün hala 50 günü var ve onunla devam etmek istiyorum. Boş yere neden 2 ay zamlı ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Konunun incelenmesini talep ediyorum.
Bugün Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yaparak son faturamı kontrol ettim. Faturam 270 TL civarındaydı ve taahhüdümün bitmesine 10 gün kaldığını gördüm. Uygulamada "taahhüdü yenile" butonu vardı, ben de bu butona tıklayıp devam ettim. Karşıma yeni bir tarife çıktı (250,7 TL) ve onayladım. Ancak...
Türk Telekom'un yedi yıllık müşterisiyim. Telefon taahhüdü için 2023 yılı Mart ayında taahhüt verdim. Beni 9 Ocak'ta arayıp teklif sundular, ben de taahhüt bitince başlayacak sandım ve onay verdim. Ancak, benim Şubat ayı faturamın da yeni verdiğim taahhüt ücretinden hesaplanacağı söylendi. 9 Ocak'ta...
Türk Telekom abonesiyim. 26.06.2025 tarihinde tarife taahhüt sürem bitiyordu. Ben de Kartal İstanbul Telekom bayisine gidip bilgi aldım, son gün geçiş yapmam söylendi. Bekledim, 26 Haziran'da geçiş yapmak için ancak 25 Haziran günü mobil uygulamayı teklifleri kontrol etmek için açmaya çalıştım, açıl...
Türk Telekom her sene telefon fatura taahhüdümün bitmesine 2 ay kala arayarak güncel kampanyaları anlatıyor. O esnada kampanyalardan birine onay verirsem mevcut taahhüdüm bitmeden anında yeni taahhüt üzerinden faturalandırılmaya başlıyorum. Taahhüt bitimine yakın aranmak istediğimi söylediğimde "fiy...
Kasım ayında Türk Telekom'dan taahhüdümün süresi dolmuştu. Ben de Türk Telekom uygulaması üzerinden yeni fatura dönemi başlattım. Daha sonrasında ilk faturamdan sonra operatör değiştirmek istedim. Değiştirme talebinde bulunmadan önce cayma bedeli tutarını öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetler...
Yorumlar