Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Tarife Değişikliği
Tarife Değişikliğinde Beklenmedik Ek Ücret Mağduriyeti

ID:33752909

Tarife Değişikliğinde Beklenmedik Ek Ücret Mağduriyeti

Selma

23 Eylül 2025 13:38

778

23/09/2025 tarihinde saat 10:41'de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, tarife değişikliği talebim sırasında ek ücret yansımayacağı belirtildi. Buna rağmen, işlem sonrası hem eski tarifemin hem de yeni tarifemin bedelini ödeyeceğim, kullandıkça da ek ücret yansıyacağı söylendi. Görüşme sonrası bilgilendirme mesajı aldım ve müşteri temsilcisiyle tekrar iletişime geçtiğimde, herhangi bir değişiklik yapılamayacağı belirtildi, ısrarım üzerine yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu.

Her yenileme döneminde benzer sorunlar yaşıyorum ve bu süreçte bana önceden ek ücret çıkacağına dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Taahhütlü paket kullanmama rağmen, işlem sırasında sanki taahhütsüzmüşüm gibi ek ücretlerin yansıtılacağı ifade edildi. Şu anda faturamda 399,98 TL görünüyor, ancak bu tutarın dışında kullandıkça ek ücret yansıtılacağı söylendi.

Bana başta belirtildiği gibi, ek ücret ödemek istemiyorum. Sadece tarifemin aylık standart ücretini ödemek ve fazladan ücretlendirilmemek istiyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Recep

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayladığım Pakete Geçirilmedim Yüksek Fatura Ödedim Mağduriyetim Giderilmiyor

Kübra

Türk Telekom

19 Ekim 2025 19:47

590

10 Temmuz 2025 tarihinde saat 13.30’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kampanya ve taahhüdümün bitiminde yeni bir pakete geçişimi bizzat onayladım. Buna rağmen, işlemi yapan müşteri temsilcisi onayladığım paketi sisteme tanımlamamış. Sonrasında faturamda fazlalık görünce tekrar müş...

onayladigim-pakete-gecirilmedim-yuksek-fatura-odedim-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

2 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yasadışı İşlem Kolaylığı

Ahmet

Türk Telekom

01 Ağustos 2023 13:36

7.855

1 Ağustos 2023 saat 12.19 sıralarında Türk Telekom Müşteri Hizmetleri tarafından cep telefonumun taahhüt ve abonelik işlemleri için arandım. O an müsait olmadığım için konuşamayacağımı daha sonra görüşebileceğimizi söyledim. Ne zaman müsait olabileceğim soruldu. 10 dakika sonra müsait olabileceğimi ...

2 Destek

Türk Telekom Ek Paket İptali

Rıdvan

Türk Telekom

29 Eylül 2024 10:19

2.685

Türk Telekom operatörüne geçtim bundan bir ay önce ama memnun değilim. Ek paket aldım 250 ₺. Paket alırken fatura döneminde (27.09.2024) yenilenecek diyordu, ben de telefonuma not hatırlatıcı koydum bitmeden iptal edeyim diye. 27.09.2024 günü saat 19:05 sıralarında aradım paketimin iptali için. Görü...

Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik İndirim Nedeniyle Fazla Fatura Mağduriyeti

Buse

Türk Telekom

09 Eylül 2025 16:00

640

09.09.2025 tarihinde saat 14:53’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak paket değişikliği ve indirimlerim hakkında bilgi almak istedim. %25’lik ekstra indirimimle birlikte yeni tarifeye geçişte ücretlendirmenin nasıl olacağını sordum, bana gün bazlı işlem yapılacağı ve bu şekilde yansıyacağı s...

1 Destek

Perihan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Ve İtiraz Sürecinde Türk Telekom'un İlgisizliği

Perihan

Türk Telekom

21 Ekim 2024 15:38

1.104

Türk Telekom Taahhüt için yeni dönemde arandım ve yeni bir paket tanımlaması yapıldı. Ay sonunda telefon faturam taahhütsüz ücret üzerinden geldi. Bu duruma itiraz ettim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde ısrarla ilk paket bittikten hemen sonra devreye gireceği yönünde bilgi aldığı...