İki Aylık Sürekli İnternet Kesintileri Online Derslerime Engel Oluyor

Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık iki aydır gün içinde sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. Bağlantı çoğu zaman ya tamamen gidiyor ya da sık sık kopup geri geliyor; bu yüzden internete stabil bir şekilde bağlanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açtıklarını ve düzeleceğini söylediler. Ardından “arıza giderildi” şeklinde SMS’ler gelmesine rağmen sorun hiç düzelmedi, kesintiler aynı şekilde devam ediyor. Özellikle online derslere katılmam gerektiği için bu durum eğitimimi doğrudan etkiliyor; derslere bağlanamıyor ya da dersten sık sık düşüyorum.

Türk Telekom’un bu sorunu artık geçici değil, kalıcı olacak şekilde çözmesini, hattımı ve altyapımı detaylı şekilde kontrol ederek sürekli yaşadığım kesinti problemini tamamen gidermesini talep ediyorum.