İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Sürekli Faturalandırma Karşısında Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1400 TL tutarında fatura ödüyorum ancak 12 Nisan’dan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İki aya yakın süredir sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, evime kimse gelmedi ve arıza ile ilgili somut bir işlem yapılmadı. Her aradığımda sadece “en kısa sürede giderilecek” denilerek oyalandım, ne net bir tarih verildi ne de kalıcı bir çözüm sağlandı.

Bu süreçte hiç internet kullanamamama rağmen her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi ve ben hizmet alamadığım halde bu faturaları ödemek zorunda bırakıldım. Hem internet kullanamıyorum hem de her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu nedenle aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Hizmet verilmeyen, arızası iki aydır giderilmeyen bir hat için cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

12 Nisan’dan bu yana alamadığım internet hizmeti nedeniyle, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.