Türk Telekom iade talebi

Türk Telekom’a numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım. Geçiş sürecinde İzmir Forum Bornova Türk Telekom şubesinde, diğer operatörlerde olduğu gibi herhangi bir otomatik aşım paketi tanımlanmamasını ve paketim bittiğinde hattımın durdurulmasını, kesinlikle paket harici kullanım ve fatura aşımı olmaması...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili aylardır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. İşyerimde internet çekmediği için hattı kapatmak istediğimi belirttim, bana “kutu göndereceğiz, sıkıntı olmayacak” denildi. Ancak gönderilen kutu iş yerime değil ev adresime getirildi ve oraya takıldı. Ben...

Türk Telekom hattıma, bilgim ve isteğim dışında Veedz adlı servise üyelik tanımlandığını fark ettim. Bu üyelikle ilgili hiçbir onay vermedim, herhangi bir linke bilinçli olarak tıklamadım ya da abonelik başlatmadım. 9.12.2025 tarihinde kesilen Ocak 2025 dönemine ait faturamda Veedz servisi için 239...

Türk Telekom faturalı 0552*****52 numaralı mobil hattıma ait 07.11.2025 tarihli faturam, 1.005 TL tutarında olmak üzere iki kez tahsil edildi. İlk ödeme Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı ile, ikinci ödeme ise Garanti Bankası üzerinden yapıldı. Aynı faturanın mükerrer ödenmesi üzer...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Aralık ayı başından beri internetimde sık sık kopmalar oluyordu, yaklaşık bir haftadır ise internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internetin ücretini ödemeye ...

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 28 Kasım tarihinde yeni taşındığım adrese 100 Mbps hızında olacak şekilde taşıttım. Taşındığım günden bu yana, yani 11 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum, hatta modeme hiç sinyal gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve teknik desteği defalarca...

Türk Telekom hattım üzerinden, telefonda oyun oynayan çocuğumun yanlışlıkla tıklaması sonucu Astrolojim Club adlı servise abonelik yapıldığını fark ettim. Bu abonelik için hattımdan toplam 239 TL tutarında ücret kesildiğini gördüm. Hiçbir şekilde bu servise kendi rızamla üye olmadım, herhangi bir on...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum. İzmir Karabağlar Günaltay Mahallesi’indeki adresimde internetim 1 Aralık’tan bu yana yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. H...

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps sabit internet hizmeti yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde çalışmıyor, evimde internet bağlantısı alamıyorum. Defalarca aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6–7 defa aradım, her seferinde sad...

Türk Telekom mobil faturalı hattımı Kasım ayı ortalarında başka bir operatöre taşımak için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bozulacağı için yaklaşık 1.300 TL civarında cayma bedeli ödeyeceğim açıkça söylendi. Bu bilgiyi bilerek ve kabul ederek hattımı taşıttım. Ancak sonrasında tarafıma ...

01.12.2025 tarihinde süresi dolan ve yenilenmesi gereken Fiks 15 GB paketim, maalesef 04.12.2025 tarihinde, yani 3 gün gecikmeli olarak yenilendi ve bu süreçte mağdur oldum. Bu nedenle hattıma tekrar TL yükleyip yeni bir paket almak zorunda kaldım. Yeni paket alımı öncesinde Türk Telekom müşteri hi...

5546****58 numaralı telefonumun 513,15 TL lik faturam mükerrer (2 kez) çekim olduğundan fatura tutarının iadesini istiyorum. 31.10.2025 ve 16.12.2025 tarihlerinde e*********@turktelekom.com.tr adresinden mail yoluyla iade istenilmiştir ancak hâlâ dönüş yapılmadı.

Türk Telekom mobil hattım için İstanbul’da, kendi adıma kayıtlı olan hattıma Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden aylık 10 GB ek internet paketi satın aldım. Paket uygulamada 'aylık' olarak satılmasına rağmen, fatura kesim tarihine kadar geçerli olduğu bilgisi açık ve net şekilde belirtilmiyor. ...

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Bugün sabah saat 09.00 civarında, sosyal medya üzerinden yaptığım geri dönüş talebi üzerine tarafıma çağrı yapıldı ve yaklaşık 20 dakika boyunca bir temsilciyle görüştüm. Görüşme sonunda bana “Sizi aradık ama ulaşamadık” içerikli bir mesaj geldi. Madem bana ulaşa...

İstanbul Sancaktepe’de ikamet ediyorum ve evimde Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps limitsiz internet hizmetini kullanıyorum. Yan binamda dış cephe tadilatı yapılırken, dışarıdan eve gelen internet kutusuna zarar verilmesi sonucu 25 Kasım’dan sonra internetim tamamen kesildi. Durumu hemen Türk Teleko...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bu gece benim onayım ve bilgim olmadan 1000 TL tutarında mobil ödeme çekimi yapılmıştır. İşlem detayında PUBG Mobile ibaresi yer almaktadır ve ben böyle bir harcama ya da abonelik onayı vermedim. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ba...

Türk Telekom mobil hattımda “Güçlü Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum. 5 Mart’tan beri aynı tarifedeyim ve taahhüt bitiş tarihim 26 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen, son iki aydır taahhütlü sabit ödemem dışında ve herhangi bir açıklama yapılmadan yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Daha önceki...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Mayıs ayı civarında önce sık sık kopmalar yaşamaya başladım, ardından bağlantı tamamen kullanılamaz hale geldi. O tarihten bu yana evimde internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Bu süre zarfında internete fiilen erişemediğim halde tarafıma f...

Türk Telekom üzerinden kullandığım 24 Mbps limitsiz evde internet hattımla uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 24 Kasım’dan da önce başlayan internet kesintisi hâlâ devam ediyor ve bu süreçte evde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Sorun sanki kasıtlıymış gibi sürekli tekrarlanıyor ve bağlan...

Hattımı Eylül ayında Türk Telekom’a taşıdım. Geçiş işlemini İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi Emiroğlu Caddesi’indeki Türk Telekom şubesinde yaptım. Geçiş sırasında 350 TL’lik bir tarifeye taahhüt verildiği özellikle söylendi, buna güvenerek hattımı taşıdım. Ancak o günden beri her ay 700–900 TL bandınd...

Türk Telekom hattıma 1 yıldan uzun süredir her ay düzenli olarak 39,99 TL tutarında Apple iCloud harcaması yansıyor. Bu hizmeti iptal etmek istiyorum ancak iki kurum arasında bırakılmış durumdayım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu iCloud ücretini kendilerinin iptal edemeyeceğini, App...

30.10.2025 tarihinde Tivibu TV taahhüdümü yenilemem gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, haberim olmadan taahhüdüm bitmiş ve tarafıma 295 TL ceza yansıtılmıştır. Bu ücreti ödedikten kısa süre sonra müşteri hizmetlerinden arandım, tekrar taahhüt yapmam teklif edildi ve özelli...